6 abril, 2020
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Un gimnasio en China hoy: más controles sanitarios, cantidad limitada de usuarios y ofertas súper agresivas

Con controles sanitarios exhaustivos, limitaciones en la cantidad de personas usando las instalaciones al mismo tiempo y con ofertas de precio súper agresivas, así es hoy la reapertura de gimnasios en China, según describió en un reportaje en vivo Valentín Saal, un mendocino que vive en Shanghai hace dos años y que este domingo conversó con Mercado Fitness.

Saal entrena regularmente en una unidad de la cadena Physical Fitness, oriunda de Hong Kong, que cuenta en la actualidad con 30 sedes solo en la ciudad de Shanghai. La unidad en la que entrena Saal tiene 2000m2, está ubicada en un séptimo piso y estuvo cerrada entre el 25 de enero y el 13 de marzo pasado a causa de la pandemia del COVID-19.

“Ya desde antes de cerrar, la concurrencia había empezado a bajar y habían incrementado las medidas de limpieza y de desinfección”, relata el joven mendocino. Saal regresó a China desde Barcelona, España, a mediados de marzo pasado y tuvo que cumplir con un aislamiento obligatorio de 14 días hasta recibir el alta definitiva de un médico.

“Tuve que ingresar a diario en una web mi temperatura corporal, con un termómetro que ellos me dieron. Y al finalizar el aislamiento, vino un médico a verme”, relata. Recién entonces, el código QR que Saal tiene en su teléfono móvil, al igual que el resto de los ciudadanos en China, se tornó verde, lo cual indica a las autoridades que tiene permiso para circular.

Saal pagó por adelantado hace seis meses alrededor de U$ 300 dólares por un plan anual en este gimnasio. “Acá podés negociar el precio o la duración del plan. Así que yo conseguí que me añadieran seis meses adicionales a mi contrato anual. Pero ahora, habiendo estado cerrado el gimnasio por un mes y medio, tengo que ver cómo quedó ese tema”, reconoce.

Cada vez que Saal asiste al gimnasio pasa un primer control al entrar al edificio, donde le toman la temperatura y controlan el código QR. Luego, repiten el procedimiento en el gimnasio (el límite máximo de temperatura es 37.3 C°). Ya adentro, están todos obligados a usar barbijos. “Es verdad que resulta molesto para respirar cuando estás entrenando”, dice.

Al ingresar al gimnasio, es notable la presencia de alcohol en gel y de cartelería que destaca los esfuerzos de limpieza y desinfección que realiza el gimnasio y las medidas de seguridad que deben respetar los socios. Asimismo sobresalen en el ingreso los anuncios con ofertas de precio súper agresivas: hasta un 55% por ciento de descuento en los planes.

Entre las medidas se seguridad se destaca el número de personas que pueden estar en el lugar al mismo tiempo: un máximo de 50 por turno –de 90 minutos-, que deben registrarse online previamente. Por otro lado, se redujo de 10 a 2 por disciplina (yoga, baile, Spinning) la oferta de clases grupales y se limitó el número de participantes a 20 personas (la mitad de lo usual).

En las áreas de socialización, como el bar, redujeron el número de sillas y en la zona cardio no están todos los equipos habilitados para su uso, sino que dejan uno en el medio sin usar para garantizar una distancia mínima entre personas. Además, el gimnasio redujo su horario de atención de 10.00AM a 10.00PM, mientras antes estaba abierto de 7.00AM a 10.30PM.

Un gimnasio en China hoy: más controles sanitarios, cantidad limitada de usuarios y ofertas súper agresivas

Con controles sanitarios exhaustivos, limitaciones en la cantidad de personas usando las instalaciones al mismo tiempo y con ofertas de precio súper agresivas, así es hoy la reapertura de gimnasios en China, según describió en un reportaje en vivo Valentín Saal, un mendocino que vive en Shanghai hace dos años y que este domingo conversó con Mercado Fitness.

Saal entrena regularmente en una unidad de la cadena Physical Fitness, oriunda de Hong Kong, que cuenta en la actualidad con 30 sedes solo en la ciudad de Shanghai. La unidad en la que entrena Saal tiene 2000m2, está ubicada en un séptimo piso y estuvo cerrada entre el 25 de enero y el 13 de marzo pasado a causa de la pandemia del COVID-19.

“Ya desde antes de cerrar, la concurrencia había empezado a bajar y habían incrementado las medidas de limpieza y de desinfección”, relata el joven mendocino. Saal regresó a China desde Barcelona, España, a mediados de marzo pasado y tuvo que cumplir con un aislamiento obligatorio de 14 días hasta recibir el alta definitiva de un médico.

“Tuve que ingresar a diario en una web mi temperatura corporal, con un termómetro que ellos me dieron. Y al finalizar el aislamiento, vino un médico a verme”, relata. Recién entonces, el código QR que Saal tiene en su teléfono móvil, al igual que el resto de los ciudadanos en China, se tornó verde, lo cual indica a las autoridades que tiene permiso para circular.

Saal pagó por adelantado hace seis meses alrededor de U$ 300 dólares por un plan anual en este gimnasio. “Acá podés negociar el precio o la duración del plan. Así que yo conseguí que me añadieran seis meses adicionales a mi contrato anual. Pero ahora, habiendo estado cerrado el gimnasio por un mes y medio, tengo que ver cómo quedó ese tema”, reconoce.

Cada vez que Saal asiste al gimnasio pasa un primer control al entrar al edificio, donde le toman la temperatura y controlan el código QR. Luego, repiten el procedimiento en el gimnasio (el límite máximo de temperatura es 37.3 C°). Ya adentro, están todos obligados a usar barbijos. “Es verdad que resulta molesto para respirar cuando estás entrenando”, dice.

Al ingresar al gimnasio, es notable la presencia de alcohol en gel y de cartelería que destaca los esfuerzos de limpieza y desinfección que realiza el gimnasio y las medidas de seguridad que deben respetar los socios. Asimismo sobresalen en el ingreso los anuncios con ofertas de precio súper agresivas: hasta un 55% por ciento de descuento en los planes.

Entre las medidas se seguridad se destaca el número de personas que pueden estar en el lugar al mismo tiempo: un máximo de 50 por turno –de 90 minutos-, que deben registrarse online previamente. Por otro lado, se redujo de 10 a 2 por disciplina (yoga, baile, Spinning) la oferta de clases grupales y se limitó el número de participantes a 20 personas (la mitad de lo usual).

En las áreas de socialización, como el bar, redujeron el número de sillas y en la zona cardio no están todos los equipos habilitados para su uso, sino que dejan uno en el medio sin usar para garantizar una distancia mínima entre personas. Además, el gimnasio redujo su horario de atención de 10.00AM a 10.00PM, mientras antes estaba abierto de 7.00AM a 10.30PM.

El aislamiento causado por el Covid-19 no tuvo gran impacto en los niveles de audiencia de los sitios de fitness

Los mayores picos de consumo online de información en Europa durante la pandemia del Covid-19 lo han registrado los portales de economía, de educación en familia y de literatura, mientras que los niveles de audiencia en sitios de bienestar y fitness apenas cambiaron. Así lo revela un estudio de la consultora de marketing digital Comscore.

El tráfico de audiencia en portales de fitness y bienestar apenas subió un 31% en España, 20% en Alemania, y 23% en Reino Unido durante la última semana de febrero. En Francia e Italia, donde la asistencia a los gimnasios es menor que el promedio europeo, los incrementos de audiencia fueron del 133% y el 69%, respectivamente.

Los resultados de este análisis llevado a cabo por Comscore demuestran que la mayoría de la gente en Europa está más interesada, durante la cuarentena, en buscar otro tipo de entretenimiento más sedentario. De hecho, el foco de la audiencia online se encuentra en la venta de libros, las plataformas audiovisuales y el gaming o juegos en línea.

Una de las sorpresas del estudio es que el aislamiento no se vio reflejado en un aumento importante del uso de plataformas como Facebook o Twitter. Según Comscore, respecto al arranque de 2020, estas redes han tenido un 48% más de actividad en España y un 31% en Italia, pero por debajo del 12% en Reino Unido, Francia y Alemania.

En cambio, las apps de mensajería como WhatsApp sí crecen a la misma velocidad que lo hizo la búsqueda de noticias, con avances del 70% en Francia, un 30% en Alemania, un 90% en Italia, 97% en España y 49% en Reino Unido.

Town Sports International fue demandada por conductas fraudulentas

La cadena de gimnasios estadounidense Town Sports International fue demandada por sus miembros por conductas fraudulentas contra consumidores. Estas conductas se relacionan con el incumplimiento de contratos porque ignoran las solicitudes de cancelación de membresías y continúan cobrando a los socios de sedes que fueron cerradas por la pandemia.

Mary Namorato, socia de la unidad localizada en la estación Grand Central, está buscando que la Justicia convoque a un juicio por jurados por los daños que le fueron causados a ella y a un grupo de aproximadamente 250.000 miembros que dice representar. Namorato presentó la denuncia formal en un tribunal federal de Nueva York el 26 de marzo pasado.

“Poco saben los clientes -pero según los informes- Town Sports International utiliza almohadillas electrónicas para ‘capturar’ la firma del cliente y luego ‘pegarla’ en un contrato electrónico que tiene numerosos términos sobre los que el socio nunca fue informado, y que mucho menos aceptó”, asegura Namorato en su denuncia.

“Todos los gimnasios de Nueva York están actualmente cerrados. No obstante, Town Sports International continúa cobrando escandalosamente a sus miembros sus cuotas mensuales de membresía, que se pagan con un solo propósito: acceder a sus instalaciones”, dice Namorato.

“Por contrato y por ley, esta cadena cobra a los clientes las cuotas de membresía a cambio del acceso al gimnasio, y a pesar de no proporcionar dicho acceso, continúa cobrándoles a los socios. Town Sports International cometió un fraude al decirle a los clientes que podían cancelar su membresía en cualquier momento”, afirma en su denuncia Namorato.

La cadena Town Sports International posee alrededor de 180 unidades en Estados Unidos, y es mejor conocida por las marcas de gimnasios que tiene, como New York Sports ClubsBoston Sports ClubsWashington Sports Clubs y Philadelphia Sports Clubs. También es dueña de TMPLETotal Woman Gym and Spa y Flywheel.

 

“Esperamos retomar la normalidad a partir de agosto”, dice Ángelo Desidera, dueño del Club Lanciani de Italia

El periodo de emergencia sanitaria en Italia a causa del Covid-19 se extenderá hasta el 31 de julio próximo, “con lo cual podemos esperar retomar el camino de la normalidad recién a partir del 1 de agosto”, confiesa Ángelo Desidera, propietario del Club Lanciani, de Roma (Italia).

El Gobierno italiano definirá esta semana cuánto tiempo más la gente deberá mantener el aislamiento, “pero sabemos que será por lo menos por dos semanas más”, dice Desidera. “La situación es dura ahora y lo será aún más en el futuro –añade-, porque en el momento de la reapertura, al igual que en China, las cosas no serán como antes”.

En la opinión de este empresario italiano “vamos a necesitar por lo menos dos meses más para empezar a recuperar el número de socios que teníamos”. Esto sucede porque “aun estando abiertos deberemos respetar cierta distancia social –con un número limitado de socios-  y con enormes gastos en servicios y productos de limpieza”, dice.

En concreto, la proyección de Desidera es que “a causa del virus, en los primeros seis meses –después del aislamiento- al menos 20% de nuestros miembros va a preferir seguir entrenando en sus casas o en un parque, al aire libre, porque tendrán miedo de venir al gimnasio, mientras que otro 5% no regresará por problemas financieros”.

El plan de acción
A partir del cierre de sus instalaciones, en Club Lanciani comenzaron a publicar clases de sus instructores en su página de Facebook en forma gratuita. “Asimismo les dimos a nuestros socios acceso a la plataforma My Wellness, a través de la cual los instructores les sugieren videos con ejercicios específicos para las necesidades de cada uno”, dice.

Además, Desidera mantiene reuniones vía Zoom con sus gerentes tres veces por semana para cubrir diferentes temas. “Obviamente, el financiero es el tema principal. Estamos preparando un nuevo plan de presupuesto cero, así como nuevos servicios para ofrecer a nuestros socios durante el verano (que comienza en junio)”, añade.

El “presupuesto cero” es un recurso que se suele usar en situaciones de catástrofe. “No se trata de reducir costos, sino de planificar a partir de ingresos imposibles de estimar. Porque no se puede considerar como parámetro en el nuevo presupuesto los ingresos por renovaciones de planes de año anterior ni las nuevas membresías. No sería realista”.

Desidera contempla en su “presupuesto cero” dos malos escenarios: uno en el que la renovación y la venta de nuevos planes caen en 25% respecto al año anterior; y otro escenario en el que la caída es del 35%. “Con esos números construyes tu nueva oferta de servicios, siempre para un periodo de un año que inicia el día de la reapertura”, dice.

En cuanto a los nuevos servicios que planean lanzar se destacan: clases al aire libre y eventos sociales que agruparán por temas como estilo de vida, piscología, cocina, catas de vinos y gastronomía a la carta. “También proyectamos consolidar nuestra oferta de clases online y generar ingresos con ese servicio”, agrega Desidera.

Club Lanciani es un club deportivo de 33 mil m2, el más grande del centro de Roma –Italia-, a tan solo 4 kilómetros del distrito histórico. Este club, que en 2022 celebrará su 50 aniversario, tiene alrededor de 3000 socios y 60 colaboradores. Cuenta con un gimnasio, 17 canchas de tenis, canchas de squash y un muro de escalada.

Hoy ponen en marcha la nueva plataforma Trainingym Live

Trainingym Live es el nuevo servicio que la empresa tecnológica Trainingym ha creado para que los gimnasios puedan ofrecer clases en directo a través de sus Apps, y así combatir la crisis del Covid-19.

Con Trainingym LIVE, y gracias a YouTube, la plataforma líder a nivel mundial de contenido en vídeo, los instructores e instructoras de cada gimnasio podrán retransmitir en directo sus clases, dentro de la propia App de su centro. De este modo, “las empresas podrán llevar el gimnasio hasta sus clientes y ofrecerles un valor añadido”, destaca Rafa Martos, CEO de TG.

Además, Trainingym LIVE viene reforzado con una segunda funcionalidad. “Los gimnasios podrán organizar estas retransmisiones en directo mediante el diseño de un horario de clases en la App, tal y como se haría si el centro estuviera abierto”, añade el ejecutivo.

Así, el usuario podrá ver qué actividades están previstas, a cada hora y día, y el nombre del monitor o monitora que las impartirá. También podrá reservar su clase en directo y, de forma automática, podrá adjuntar el evento al calendario de su smartphone, que le enviará una notificación recordándole la hora de inicio de su clase.

La plataforma Trainingym ofrece la posibilidad de realizar rutinas de entrenamiento y establecer un seguimiento de la evolución de cada cliente. Por ende, los usuarios pueden conocer sus progresos, mantener la rutina y alcanzar los objetivos desde sus casas.

“Uno de nuestros cometidos principales es proveer a los centros deportivos de la tecnología necesaria para que puedan digitalizar sus compañías y, así, llevar los gimnasios hasta el cliente. Sin importar el espacio físico. Hay que estar cerca de los usuarios, más unidos que nunca. Y con la digitalización podemos conseguirlo”, señala Martos.

Más información en https://bit.ly/2JokgZj

En Alemania, importante cadena de gimnasios cerrará sus puertas a partir del 1 de abril

Una importante cadena de gimnasios, con múltiples sedes en Alemania, cerrará sus puertas a partir del 1 de abril, según comentaron en off fuentes de la compañía. Hasta este momento, esta compañía mantenía a todos sus empleados trabajando activamente en sus sucursales, con el objetivo de capacitarse y realizar tareas relacionadas con la atención al cliente.

“A partir del 1 de abril, esta cadena de gimnasios enviará a todos los entrenadores y empleados de medio tiempo a sus casas, no podrán asistir más a nuestras unidades. Solamente quedarán exentos de esta medida los trabajadores esenciales, que tengan puestos necesarios para mantener activos los servicios al cliente”, indicó la fuente.

Aunque estos instructores y empleados part-time no trabajarán más, recibirán el 60% de sus sueldos por lo menos hasta el 19 de abril, que es la fecha hasta la que estiman se extenderá la  cuarentena. “Estamos atentos a ver si sale algo nuevo del Gobierno, pero esperamos que no nos dejen abrir hasta mayo, pero todavía no hay nada firme”, señaló.

También desde la misma compañía se informó que están tratando de reabrir gimnasios boutique, que ofrecen entrenamientos personalizados, al igual que aquellas sucursales que cuentan con servicios de electro fitness. Aun así, lo que es seguro es que los gimnasios convencionales de esta cadena permanecerán cerrados por un tiempo.

Por otro lado, esta cadena de gimnasios seguirá ofreciendo servicios de entrenamiento online, tanto en vivo como a demanda. “Este servicio era pago antes, pero a partir del cierre la compañía decidió ofrecerlo de forma gratuita a los miembros por dos meses. Aunque calculamos que vamos a estar cerrados un mes y medio. Luego será pago otra vez”, explica.

Asimismo esta fuente informó que la Cámara de Derechos del Consumidor de Alemania determinó que “por tratarse de una cuestión de fuerza mayor que impide a los gimnasios prestar servicios, cancelar un plan ahora significaría incurrir en un incumplimiento de contrato. Por este motivo, la mayoría de los gimnasios ofrece a sus socios pausar la membresía, por el tiempo en que estén cerrados, pero que los contratos siguen vigentes”.

Qué hicieron las cadenas en Estados Unidos ante el cierre de sus gimnasios

Ante el avance del Covid-19, en Estados Unidos cadenas del porte de Planet Fitness, 24 Hour Fitness, Equinox y Life Time Fitness han cerrado todas sus sedes por varias semanas o en forma indefinida y volcaron su oferta de servicios al mundo online.

La unidad de Minneapolis de la cadena Life Time Fitness hizo un anuncio singular tras cerrar sus puertas: nuestros instructores seguirán dando clases, simplemente cambiamos de locación y nos mudamos de nuestras salas hacia el ciberespacio.

En paralelo aquellas compañías cuyo negocio central ya era el entrenamiento online han experimentado un crecimiento interesante. El servicio AloMoves ha tenido un incremento del 40% en las visualizaciones de su canal de Youtube. Y la empresa obè multiplicó por 10 la cantidad de suscripciones a su servicio de entrenamiento online.

Y Peloton, una compañía que vende al mercado hogareño bicicletas y trotadoras equipadas con una pantalla en las que instructores transmiten clases grabadas, ha extendido su periodo gratuito de prueba a 90 días. Por su parte, las cadenas de fitness del mundo de los ladrillos y el cemento no se han quedado para nada atrás.

PLANET FITNESS: Puso en marcha “Home Work-Ins”, una serie de clases gratuitas de 20 minutos de duración que no requieren equipamiento.

COREPOWER YOGA: Esta cadena de 200 estudios de yoga ofrece clases online en forma gratuita hasta el 31 de mayo.

24 HOURS FITNESS: esta cadena ya contaba con la aplicación 24GO, que tiene 1.500 entrenamientos disponibles, por las que anteriormente cobraba pero a partir del cierre de sus instalaciones empezó a ofrecerá en forma gratuita. Lo que sí cobran es el servicio de entrenamiento personalizado online.

Esta compañía comunicó a sus clientes que aquellas membresías que vencieran durante el periodo de cierre, se extenderán por el mismo plazo que los gimnasios estén cerrados.

GOLD’S GYM: A partir del 16 de marzo, esta franquicia norteamericana cerró temporalmente todas sus instalaciones, con el plan de reabrir el 1 de abril de 2020. En su sitio web, esta cadena ofrece rutina y ejercicios digitales gratuitos.

LIFE TIME FITNESS: Esta compañía dice que la fecha reapertura de sus gimnasios “depende de la supervisión del Gobierno”. Los miembros recibirán un crédito de cuotas prorrateadas por el número de días que los gimnasios estén cerrados.

VITALE lanza MOOTIV, una app para conectar a gimnasios y entrenadores con sus clientes

VITALE, la empresa de tecnología de entrenamiento con más de 500 gimnasios y 1,4 millones de usuarios acaba de lanzar un nuevo producto para gimnasios y entrenadores, que permite atender a sus clientes en remoto, especialmente pensado para esta etapa de confinamiento.

El nuevo producto, MOOTIV Entrenador Personal, es un sistema que consta de dos partes, una app  para uso de los clientes, y una plataforma profesional para los centros deportivos y los entrenadores personales, con la que programan entrenamientos, y se comunican con sus clientes.

“Desde el inicio de la emergencia sanitaria, entendimos que debíamos adaptar nuestras herramientas para aportar el máximo apoyo al sector del fitness en esta difícil situación. Por esto, abrimos todos los profesionales y empresas del sector la posibilidad de utilizar nuestro sistema de modo totalmente gratuito”, explica Asier Arregui, de Vitale.

MOOTIV les permite a sus usuarios profesionales customizar la aplicación con sus logos y colores corporativos, al momento y sin costo.

MOOTIV ofrece características especialmente relevantes en la situación actual:

  • Chat en vivo con tu entrenador,
  • Programas personalizados,
  • Programas múltiples de entrenamientos prediseñados,
  • Asignación individual o por grupos, de todo tipo de entrenamientos,
  • Entrenador Personal Inteligente,
  • Selección de material, ubicación, duración, dificultad,
  • Canal de video propio para programación de clases y sesiones,
  • Múltiples objetivos de fitness y patología.

El on-boarding  de MOOTIV es muy sencillo para los profesionales, mediante videos tutoriales.

“A diferencia de otras opciones, esta iniciativa de Vitale no dejará de ser gratuita para los profesionales una vez pasado el periodo de confinamiento, sino que podrán seguir utilizando la plataforma sin costo para optimizar su trabajo y relación con los usuarios”, promete Arregui. Más información en www.mootiv.app | [email protected]

Con baja concurrencia, en Corea del Sur los gimnasios siguen abiertos

Aunque fue uno de los primeros países en ser afectado por el Coronavirus, después de China, en Corea del Sur algunos gimnasios continúan en funcionamiento. “El gobierno coreano no ordenó una cuarentena obligatoria, por lo que la mayoría de las tiendas, gimnasios y compañías siguen trabajando”, afirma Won Suh, gerente regional de InBody en Europa.

Como respuesta a la crisis, “algunos estudios de fitness en Corea del Sur ofrecieron 1 mes gratis de membresía durante la pandemia para aumentar sus ventas, aunque no tuvieron mucho éxito. Sucede que los pequeños gimnasios no pueden cerrar, porque tienen cuentas y rentas que pagar, así que continúan trabajando a pesar de la baja concurrencia”, destaca Suh.

Además, el directivo de InBody resaltó que en este país asiático no ha habido casos en los que los pacientes infectados de Coronavirus hayan provenido de gimnasios. “Esto lo sabemos porque el Gobierno coreano realiza una encuesta epidemiológica a los pacientes infectados en la que se registran todos los movimientos previos a que se contagiaran”, explica.

Una vez completada la encuesta, se identifican todos los lugares en los que estuvo el paciente, y esos mismos lugares se publican en la página web del Gobierno. “Esto permite a las personas saber a qué espacios no deben ir, y de qué lugares deben alejarse”, señala Suh.

“Además –prosigue- usar barbijos, lavar nuestras manos y no tocar a la gente que nos rodea siempre ha sido algo común en Corea. Por eso, creo que no fue complicado para nosotros mantener este tipo de conductas de forma regular”.

La realidad en Japón es distinta. “Según nuestro franquiciado en este país, en algunos gimnasios se confirmó la presencia de personas infectadas. Entonces, el Gobierno advirtió a la gente que dejara de ir a los gimnasios. En consecuencia, la mayoría de los centros cerró a principios de marzo hasta nuevo aviso”, dice Nathaniel Leivas, CEO de Radical Fitness.

“La Asociación de la Industria Fitness de Japón, de la cual nuestra compañía es parte, lanzó un instructivo para los operadores de gimnasios, y pidió a sus miembros que siguieran esas indicaciones para prevenir que las personas infectadas ingresaran a sus instalaciones”, agrega Leivas, después de haber conversado con su franquiciado en Japón.

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