El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que, durante el año 2012, 8,4 de cada 100 reclamos de las personas no fueron respondidos por las empresas, siendo los centros de estética y gimnasios (73,2%) los que tienen el peor comportamiento, seguidos por las empresas del mercado turístico (55,6%) y los servicios de entretención (53,4%).

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