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Javier Petit: Conferencia Hacia el marketing de la satisfacción

Precio: ARS215.00

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Javier Petit de Meurville (Argentina): El eje temático principal de esta conferencia será el “Marketing de la Satisfacción” en la industria de clubes deportivos y gimnasios. A lo largo de esta presentación, los principales puntos a abordar serán:

• Definición de marketing;

• Su objetivo;

• La satisfacción como objetivo primario del marketing;

• La responsabilidad social del marketing;

• Elementos centrales a tener en cuenta;

• Publicidad de la interrupción vs. historias de satisfacción. Ejemplos de campañas;

• La importancia de la campaña genérica. Ejemplos;

• El ciclo del servicio;

• Recursos humanos: acciones tendientes a mejorar el clima y la satisfacción del cliente interno.

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TRAYECTORIA: Nació en Santa Fe, Argentina, en 1962.Realizó estudios de abogacía en la Universidad de Buenos Aires (UBA), pero se especializó en marketing y comercialización. Se desempeñó como gerente de Nuevos Negocios de Editorial Coyuntura (Revista Mercado) y como director de Sede en la Asociación Cristiana de Jóvenes. Fue coordinador académico del Centro de Investigación y Administración Estratégica (CIA). Es autor de la novela “Antes que te lleve la muerte” y preside la Asociación Proyectos Culturales para el Desarrollo. Desde 1996, trabaja en la red de clubes Megatlon, donde ocupó sucesivamente el cargo de gerente de Unidad de Negocio, gerente de Sucursal y en la actualidad se desempeña en esta compañía como Gerente de Marketing y Relaciones Institucionales.

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