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Stephen Tharrett: Conferencia Creando una cultura de servicios

Precio: ARS215.00

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Stephen Tharrett (EE.UU.): Esta presentación se centra en enseñarles a los operadores de gimnasios cómo construir y sostener en el tiempo una cultura organizacional enfocada en la entrega de un servicio increíble. Comenzaremos definiendo qué es una cultura de servicios y cómo es posible medirla. Luego revisaremos los elementos más críticos a la hora de crear una cultura de servicios que asegure al cliente una experiencia y resultados positivos para obtener así altos niveles de lealtad de su parte.

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TRAYECTORIA: Fue vicepresidente de atletismo, golf y tenis del grupo ClubCorp, presidente del consejo de IHRSA y participante de los consejos consultivos del Colegio Americano de Medicina del Deporte, de Star Trac y de Stairmaster. Actual presidente de Club Industry Consulting, una compañía privada que ofrece servicios de consultoría en management para la industria comercial de clubes privados en todo el mundo. Asimismo, Stephen se encuentra abocado a dar charlas para la industria de gimnasios en todo el mundo. Ha sido conferencista en convenciones en China, Japón, Inglaterra, Irlanda, Australia, Singapur, Turquía, Rusia y Brasil. Dentro de los Estados Unidos, ha participado en eventos de Athletic Business, CMAA, IHRSA y SIBEC.

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