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Elio Bustos: Conferencia Clientes para toda la vida

Precio: ARS215.00

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Elio Bustos (Argentina): ¿Pensar en tener clientes para toda la vida es una utopía en estos tiempos? Pertenencia, fidelización y nuevos negocios conectados por un hilo casi invisible son aspectos centrales en el día a día de cualquier empresa y los gimnasios o clubes deportivos no son una excepción. En esta conferencia revisaremos juntos los siguientes puntos:

• ¿Cómo mido el valor de un cliente en el mediano plazo?.

• ¿Vale lo mismo un cliente que contrata una membresía de un mes que otro que compra un año?.

• ¿Cuánto estoy dispuesto a invertir en cada cliente para convertirlo en un cliente premium?.

• El cliente puede estar fidelizado, pero además ¿me genera un gran negocio de referidos o negocios conexos? Esto explica porque debemos segmentar nuestra base de clientes. Y al hacerlo, ¿qué debo tener en cuenta?.

• Posteriormente, ¿cómo genero acciones específicas para cada tipo de cliente? ¿cómo valoro su acción de marketing indirecta? ¿sobre qué bases construyo el concepto de exclusiva pertenencia?

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TRAYECTORIA: Contador Público - Universidad Nacional de Córdoba. Magister en Dirección de Empresas - Universidad Católica de Córdoba. Director de B|P Consultora de Marketing. Especialista en posicionamiento, segmentación y determinación de variables competitivas, estudios de mercado, planes de marketing, sistemas de información asociados, estrategias comerciales y capacitación de fuerzas de ventas. Entre 2003 y 2006 fue gerente Comercial y de Sistemas de Información de VITNIK Anavi SA, firma cordobesa especializada en la venta de ropa deportiva por catálogo. Anteriormente se desempeñó como: Auditor senior de la Sindicatura de la Agencia Córdoba Deportes, Ambiente, Cultura y Turismo. Secretario de fiscalización presupuestaria del Tribunal de Cuentas de la Municipalidad de Córdoba. Gerente administrativo y financiero de la firma Servicios Informáticos Córdoba SRL. Gerente de administración de Paschini y Depetris SRL y antes ocupó el mismo cargo en Huaico SA.

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