Gimnasios Cuál es el value for money que perciben tus clientes
El valor que el cliente siente que obtiene a cambio del dinero que paga es uno de los factores más importante a la hora de decidir abandonar o permanecer en el gimnasio.
 
La fidelización de clientes es uno de los aspectos que más preocupan a los directivos de clubes de fitness y es dónde más están poniendo el foco actualmente para poder crecer en número de socios.
 
Tradicionalmente, se pensaba que la clave para tener clientes fieles era tenerlos contentos y eso se conseguía exclusivamente a través de una buena calidad en el servicio. Hoy … más>>
Gimnasios Cómo conectarnos emocionalmente con un potencial cliente
Aunque pensemos que una compra obedece a un proceso racional, en la mayoría de las ocasiones el componente con mayor peso es de carácter emocional. Y para lograr que las emociones que conducen la venta sean positivas, el factor primordial es que el vendedor logre conectarse con el comprador y pueda ganarse su confianza.
 
Si algo es importante en el proceso de venta de servicios, esto es la absoluta necesidad por parte de los vendedores de empatizar con sus potenciales clientes. Para lograr esa conexión, existen dos herramientas que recomiendo:
 
Gimnasios Fidelizando a través de las cuotas
¿Es posible aumentar la vida media de los socios con una estrategia de precios? Como veremos en este artículo, diversos estudios demuestran una correlación entre algunas estrategias de precios y el tiempo que un cliente permanece como socio del club.
 
Es posible que cuando analices algunas estrategias de precios y su incidencia en el tiempo de permanencia de un socio en tu club, pienses que el aumento en la vida media de ese socio se debe más a un efecto de “retención” que a una verdadera “fidelización”. Sin embargo, yo pienso que la línea que separa estos dos conceptos es muy fina y que, por lo tanto, siempre … más>>
Gimnasios Es hora de dejar de mirarse el ombligo
Para llevar la industria de gimnasios al siguiente nivel, los empresarios del sector necesitan estudiar a fondo otros negocios e industrias más avanzadas que ésta.
 
No es que yo crea que no hay mucho más para aprender dentro de esta industria, sino que siento que hemos llegado a un punto (en realidad llegamos hace ya algún tiempo), en el que hay mucho más para ganar si dejamos nuestra introspección tradicional y miramos con mayor profundidad otros sectores.
 
Por ejemplo, ¿por qué los buenos hoteles pueden ver a un cliente una vez y hacerlo sentir como un millón de dólares, mientras nosotros vemos a nuestros socios dos veces a la semana … más>>
Gimnasios Coolhunting, cómo convertirte en un cazador de inspiraciones
Como concepto, el “coolhunting” que se originó en el mundo de la moda. En el mundo del marketing, su objetivo es ofrecer a los clientes lo que necesitan antes de que lo pidan.
 
Según un informe de la Unión Europea, Estados Unidos y Europa están sufriendo una transformación similar a la vivida durante la Revolución Industrial. Al pasar de una economía industrial a una economía creativa, la ventaja competitiva ya no reside sólo en los productos y servicios, sino en los diferenciales que las empresas son capaces de crear para sus clientes, lo cual aumenta la competencia por las personas y su talento.
 
Teamwork
Todo el personal del gimnasio debe involucrarse en la venta de membrecías y de servicios atípicos. Para esto, habrá que buscar empleados con perfil comercial, cualquiera sea el área en la que se desarrollen. Todos deben sentir que hacen su aporte a la empresa.
 
En épocas de crisis, vender se torna mucho más perentorio. De hecho, involucrar a la mayor parte de los empleados en los procesos comerciales es una tendencia que ha cobrado protagonismo en los mercados más desarrollados. Y en nuestra industria, la fuerte irrupción de los gimnasios de bajo costo ha actuado como propulsor de esta fórmula.
 
Gimnasios Hazte imprescindible en tu trabajo

Para lograrlo debes obsesionarte por aportar más valor a tu empresa y por hacer cosas que una máquina no puede hacer. Así podrás reinventarte a ti y a tu puesto de trabajo.

“Nuestra posibilidad de triunfar o fracasar, perdurar o desaparecer, depende más de lo que hacemos nosotros mismos que de lo que el mundo nos hace” Jim Collins.

¿Eres imprescindible en tu trabajo o en tu empresa? Si has contestado que “nadie es imprescindible”, está bien, estoy de acuerdo contigo, pero algunas personas son fácilmente prescindibles y otras muy difícilmente prescindibles en una organización. ¿Tú de cuál de ellas eres?

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Gimnasios Buenas prácticas en tiempos revueltos

Conozca cuáles son los modelos de gestión de los gimnasios que han conseguido mantener altos niveles de rentabilidad, aún en épocas en las que la industria del fitness afronta grandes cambios estructurales y una importante inestabilidad financiera.

La industria del fitness está viviendo una época sin precedentes que no sólo está generando gran confusión, sino que ha tomado a muchos actores por sorpresa. La recesión económica internacional ha generado una reducción de la renta familiar disponible y una disminución del … más>>

Cómo implementar una sala de Personal Training

Ubicación, superficie, equipamiento, empleados, divulgación, capacitación, inversión, rentabilidad y todo lo que necesita saber para dar el puntapié inicial en este negocio.

Las personas conocen los beneficios de la práctica regular de ejercicio físico, pero aun así les cuesta ser fieles a ésta porque sienten que los servicios ofrecidos por el común de los gimnasios son impersonalizados y poco atractivos. En este marco, algunos clientes optan por … más>>

Gimnasios Factores que influencian la lealtad de los clientes

La mayoría de los abandonos de socios de gimnasios ocurre porque estos últimos no tienen o no han desarrollado estrategias para fidelizar y retener a sus usuarios.

En la industria del fitness es altamente necesario conocer los factores que influencian la lealtad de nuestros clientes, básicamente porque éstos están cada día más informados y son mucho más selectivos al decidir dónde gastar su dinero. En la actualidad, vemos a diario cómo muchos gimnasios, que pierden clientes a tasas elevadas, deben salir a buscar nuevos socios, aun a costos más altos, para remplazar a los que se les fueron.

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Es común ver cómo los gimnasios apuestan a la rebaja de precios para ganar competitividad en el mercado, por ser ésta –en teoría– una acción fácil, rápida y reversible, sin entender sus consecuencias sobre la rentabilidad final del negocio.

Una característica de los mercados muy competitivos es la existencia de varias empresas que luchan por lograr una mayor participación en determinado sector. El mercado deportivo, y especialmente el de las empresas que proveen de servicios de acondicionamiento físico, no son … más>>

Gimnasios El precio no es lo más importante

¿Cómo es posible que una sola noche de hotel o una cena cuesten más que un mes en un club de fitness? Simple: hemos olvidado el valor de lo que vendemos.

¿Cómo es posible que por 60 o 70 euros un consumidor pueda ir todos los días del mes y a toda hora a un club de fitness que cuenta con cantidad de personal a su disposición, que le ofrece todo tipo de actividades y servicios, que tiene equipamiento abundante y de alta tecnología, y que además recibe limpieza continua, entre otras cosas?

Muy sencillo: porque hemos olvidado el valor de nuestro “producto”, hemos dejado de pensar en lo que aportamos realmente a los clientes y el motivo por el que nos compran. Y nos … más>>