Gimnasios Se buscan clientes felices
Cuando hablamos de fidelización, hablamos de procesos y de herramientas, es decir, de un “qué”. Y, muchas a veces, nos olvidamos del “quién” o “para quién”: el cliente, quien es el
epicentro del sector servicios.
 
Uno de los términos más debatidos –eje central de numerosos seminarios, ponencias, posts y artículos– es la fidelización. A veces, ocurre que, cuando escuchamos una palabra con
frecuencia, de algún modo perdemos la perspectiva global de su significado. ¿Cuánto hemos hablado de herramientas de fidelización, de CRM, de la importancia de las primeras doce
Cómo elegir el software para su gimnasio
Los avances tecnológicos han puesto a disposición del sector la posibilidad de contar con  aplicaciones que se puedan traducir en cuantiosas ventajas administrativas y comerciales. Sin embargo, es importante alinear el proceso de selección e incorporación de la tecnología con la estrategia competitiva del negocio.
 
Los rápidos avances de la tecnología de la información, así como la creciente evolución de internet, han revolucionado la manera tradicional de hacer negocios. Este hecho hace que los gimnasios que quieran hacer frente a un entorno económico en continua evolución deban aplicar también estas tecnologías.
 
Gimnasios Buenas prácticas en tiempos revueltos

Conozca cuáles son los modelos de gestión de los gimnasios que han conseguido mantener altos niveles de rentabilidad, aún en épocas en las que la industria del fitness afronta grandes cambios estructurales y una importante inestabilidad financiera.

La industria del fitness está viviendo una época sin precedentes que no sólo está generando gran confusión, sino que ha tomado a muchos actores por sorpresa. La recesión económica internacional ha generado una reducción de la renta familiar disponible y una disminución del … más>>

Cómo implementar una sala de Personal Training

Ubicación, superficie, equipamiento, empleados, divulgación, capacitación, inversión, rentabilidad y todo lo que necesita saber para dar el puntapié inicial en este negocio.

Las personas conocen los beneficios de la práctica regular de ejercicio físico, pero aun así les cuesta ser fieles a ésta porque sienten que los servicios ofrecidos por el común de los gimnasios son impersonalizados y poco atractivos. En este marco, algunos clientes optan por … más>>

Gimnasios Factores que influencian la lealtad de los clientes

La mayoría de los abandonos de socios de gimnasios ocurre porque estos últimos no tienen o no han desarrollado estrategias para fidelizar y retener a sus usuarios.

En la industria del fitness es altamente necesario conocer los factores que influencian la lealtad de nuestros clientes, básicamente porque éstos están cada día más informados y son mucho más selectivos al decidir dónde gastar su dinero. En la actualidad, vemos a diario cómo muchos gimnasios, que pierden clientes a tasas elevadas, deben salir a buscar nuevos socios, aun a costos más altos, para remplazar a los que se les fueron.

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Es común ver cómo los gimnasios apuestan a la rebaja de precios para ganar competitividad en el mercado, por ser ésta –en teoría– una acción fácil, rápida y reversible, sin entender sus consecuencias sobre la rentabilidad final del negocio.

Una característica de los mercados muy competitivos es la existencia de varias empresas que luchan por lograr una mayor participación en determinado sector. El mercado deportivo, y especialmente el de las empresas que proveen de servicios de acondicionamiento físico, no son … más>>

Gimnasios Cómo aumentar la participación en las clases grupales

Cuatro especialistas brindan sugerencias para incrementar la asistencia de socios en las salas de fitness grupal y así mejorar la rentabilidad de esta unidad de negocio.

“La clave es tener muy buenos instructores”
Mark Stevens es director regional de Houstonian Health Clubs & Spas. Sobre la base de su experiencia, asegura que el aumento de la … más>>

Gimnasios La importancia de pronosticar comportamientos

Los pronósticos por estadísticas son una herramienta clave a la hora de predecir la conducta del cliente, satisfacer sus necesidades y, por sobre todo, desarrollar estrategias proactivas de retención.

Desde hace más de 50 años, la estadística se viene utilizando sistemáticamente en el sector financiero para pronosticar futuros comportamientos de clientes, tanto actuales como potenciales.

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Cómo calcular la cuota del gimnasio

Conozca la metodología que le permitirá establecer la cuota mínima correcta para su gimnasio, clave de éxito para la supervivencia y el desarrollo de su empresa.

La cuota mensual supone para la mayoría de los gimnasios alrededor del 80 o el 85% de sus ingresos totales, si se tiene en cuenta que el resto de los ingresos proviene de la inscripción –matrícula– y de los servicios de valor añadido que el gimnasio vende a sus socios. Por lo tanto, la cuota mensual supone la partida de ingresos más importante.

Por este motivo, es de vital importancia acertar a la hora de establecer la cuota que va a cobrar a sus socios. En la actualidad existen muchos tipos de centros de fitness con una gran … más>>

Gimnasios Posicionamiento, la clave del éxito o del fracaso

Definir las líneas maestras o la filosofía a seguir, determinando quién es el público objetivo y cuál es el tipo de servicio que se quiere ofrecer. En otras palabras, definir nuestra posición en el mercado de cara a los clientes y a la competencia. Ése es el desafío que tenemos por delante al planificar y al gestionar un centro deportivo.

Muchas son las directrices que se marcan desde la literatura especializada para establecer criterios de calidad, rentabilidad y pautas de … más>>