Director Comercial versus Fidelity Manager

¿Por qué son importantes ambos roles? ¿Qué funciones cumplen? ¿Por qué deberían ser personas diferentes las que estén a cargo de ambas áreas?

Vamos a hablar de dos puestos clave en cualquier gimnasio. El de Director Comercial y el de Fidelity Manager. Los tratamos de manera conjunta porque en muchas instalaciones deportivas es la misma persona que tiene ambas responsabilidades, lo que bajo mi punto de vista no es lo más adecuado, como expongo a continuación.

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Debemos poner los precios en la web del gimnasio

Vivimos una revolución tecnológica impulsada, sobre todo, por el vertiginoso desarrollo del mundo digital. Esta revolución está cambiando nuestros hábitos de consumo y los procesos de compra que atravesamos. De hecho, el crecimiento del e-commerce en España el año pasado fue de más de un 23%, superando la cifra de los 22.000 millones de euros, pero ¿Pueden ser los centros deportivos una forma de e-commerce?

A la vista de la evolución que se está experimentando en muchos sectores -véase el de viajes, hoteles, música, etc.-, existe la idea por parte de muchos operadores de que en el futuro … más>>

Almeris Armiliato Los gimnasios se convirtieron en carnicerías

Les juro que tuve muchas dudas sobre si la conclusión que voy a presentarles en este artículo está basada en una acertada lectura de los hechos o si, por el contrario, es fruto de los efectos de mi avanzada edad y mi acentuado conservadurismo. Pero aun así decidí avanzar con este texto y lamento la mala suerte de quienes están a punto de leerlo.

Un gimnasio debería ser un espacio que ofrece las mejores condiciones para ayudar a las personas a relacionarse con el ejercicio físico de forma duradera, agradable y eficiente, en … más>>

Pablo Viñaspre El complejo equilibrio de la gestión

Equilibrio entre gestionar y liderar, entre productividad y capacidad de producir, entre personas y resultados, entre premiar y sancionar, entre dar libertad y controlar. Gerenciar una empresa es como caminar sobre una cuerda floja y mantener el equilibrio para no caer depende de las decisiones que se toman a diario.

Como dice Jack Welch, “de repente un día te conviertes en jefe y todo cambia. Antes de ser un líder, el éxito tiene que ver con desarrollarte tú mismo. Cuando eres un líder, el éxito … más>>

Manel Valcarce Haz que tus clientes vengan al gimnasio

Hace meses escuché a cierto gurú del sector comentar que el mejor cliente es aquel que no viene.  Ciertamente en un entorno de poca competencia y en una industria inmadura, ésa podría ser una opción, pero hoy esa premisa solo lleva a una consecuencia: la baja definitiva.

Hoy en día debemos entender que el mejor cliente es aquel que viene a nuestro gimnasio y además nos recomienda. Y para conseguirlo tenemos que potenciar dos aspectos … más>>

Gimnasios Cambio de era en la estrategia comercial
Ante un entorno social y de comunicación cada vez más influenciado por internet y las nuevas tecnologías, las estrategias de marketing del sector deben aprender a adaptarse a esta nueva era, con el fin de ser más competitivas y productivas.

Entendemos el marketing digital como la aplicación de estrategias comerciales realizadas a través de los medios digitales. Se conoce también como marketing interactivo, medible y dirigido, que se usa mediante tecnologías digitales con el objetivo de generar prospectos entre los consumidores. Otro propósito es que ayuda a tener mayor presencia de marca y, de … más>>

Gimnasios La re-evolución del low cost
Tras revolucionar la industria del fitness, los gimnasios low cost se han transformado ante mercados cada vez más complejos y competitivos. El resultado de esta evolución es una polarización dentro del mismo segmento de bajo costo, con una marcada tendencia hacia los “premium low cost” y los “hard discount”.
 
Recuerdo mi primer artículo sobre los centros de fitness low cost que escribí en 2011, “La Revolución Low Cost”, con el que pretendía dar “un poco de luz” a este nuevo fenómeno que empezaba en España, frente a numerosas opiniones que circulaban por esos días y que predecían una corta vida a este formato.
 
Gimnasios El freno a la innovación
La incorporación de las nuevas tecnologías a la vida cotidiana de las personas es una clara realidad. Valoradas por el nivel de autoservicio que ofrecen a los usuarios, todavía son muchos los operadores que se resisten a incorporarlas a sus gimnasios.
 
Vivimos una época de rápida transformación en la que las nuevas tecnologías forman parte de nuestra vida cotidiana, en un uso cada vez más normalizado y extendido. Sin duda,  la llegada de los “smartphones” marcó un antes y un después en nuestra forma de actuar e interactuar.
 
Gimnasios Se buscan clientes felices
Cuando hablamos de fidelización, hablamos de procesos y de herramientas, es decir, de un “qué”. Y, muchas a veces, nos olvidamos del “quién” o “para quién”: el cliente, quien es el
epicentro del sector servicios.
 
Uno de los términos más debatidos –eje central de numerosos seminarios, ponencias, posts y artículos– es la fidelización. A veces, ocurre que, cuando escuchamos una palabra con
frecuencia, de algún modo perdemos la perspectiva global de su significado. ¿Cuánto hemos hablado de herramientas de fidelización, de CRM, de la importancia de las primeras doce