Gimnasios Es hora de dejar de mirarse el ombligo
Para llevar la industria de gimnasios al siguiente nivel, los empresarios del sector necesitan estudiar a fondo otros negocios e industrias más avanzadas que ésta.
 
No es que yo crea que no hay mucho más para aprender dentro de esta industria, sino que siento que hemos llegado a un punto (en realidad llegamos hace ya algún tiempo), en el que hay mucho más para ganar si dejamos nuestra introspección tradicional y miramos con mayor profundidad otros sectores.
 
Por ejemplo, ¿por qué los buenos hoteles pueden ver a un cliente una vez y hacerlo sentir como un millón de dólares, mientras nosotros vemos a nuestros socios dos veces a la semana … más>>
Cómo implementar una sala de Personal Training

Ubicación, superficie, equipamiento, empleados, divulgación, capacitación, inversión, rentabilidad y todo lo que necesita saber para dar el puntapié inicial en este negocio.

Las personas conocen los beneficios de la práctica regular de ejercicio físico, pero aun así les cuesta ser fieles a ésta porque sienten que los servicios ofrecidos por el común de los gimnasios son impersonalizados y poco atractivos. En este marco, algunos clientes optan por … más>>

Gimnasios La construcción de una organización inteligente

Después de varias experiencias que suman aciertos y errores en la gestión de gimnasios, puedo afirmar que el gran diferencial en los próximos años será la construcción de equipos exitosos, capaces de conseguir resultados extraordinarios.

A los dueños de clubes y gimnasios y gerentes en general los seduce hablar del concepto de “trabajo en equipo”. Sin embargo, se trata de una frase que se repite una y otra vez como fórmula de éxito y casi como eslogan, descuidando, a mi juicio, la real importancia del significado de contar con equipos exitosos.

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Classroom

La formación continua del staff ayuda a reforzar en sus integrantes el comportamiento deseado. Un trabajador enfocado en el servicio al cliente creará un entorno positivo para que los miembros quieran asistir al club con regularidad.

Aquí les presento algunas recomendaciones para lograr que los próximos meses sean más exitosos que nunca, incluso en tiempos difíciles:

1. Si está considerando contratar nuevos empleados o instructores, identifique las prioridades de lo que busca. La experiencia y el conocimiento son importantes, pero recuerde que … más>>

Gimnasios Creando una cultura de servicios

Tener el equipo adecuado, crear un ambiente del que todos quieran ser parte, ofrecer programas y servicios únicos, y superar las expectativas tanto de clientes como de empleados, son las claves para lograr una excelente cultura de servicios.

Conservar clientes en los tiempos actuales no es una tarea fácil. Retornar a los cinco fundamentos básicos para promover una cultura de servicios en su empresa puede ayudarlo en este desafío. A continuación, le recordamos cuáles son:

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Gimnasios El desafío de vender servicios

Conozca en esta columna 5 aspectos clave en la venta de servicios, que lo ayudarán a mejorar el desempeño comercial de su club, gimnasio o estudio de Pilates.

I-¿Intangibilidad o astucia? ¿Es diferente vender un producto que un servicio? Si tuviese que elegir entre venderle una máquina a un gimnasio o venderle un abono a un cliente, ¿qué elegiría? Su modelo de negocios no será el mismo si ofrece productos o si ofrece servicios. En el caso de los productos, usted podrá entregar muestras, permitir que los prueben, que los vean y toquen. Incluso podrá repararlos si se rompen.

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Creando una cultura corporativa en el gimnasio

Los primeros pasos a dar son: establecer y mantener la misión, visión y valores de la empresa; contar con una estructura organizacional en la que responsabilidades y funciones estén definidas; y tener un buen mecanismo de comunicación y capacitación para que cada integrante aprenda las características de la empresa.

El diccionario define la palabra cultura como un grupo de conocimientos científicos, literarios y artísticos adquiridos. También puede referirse a … más>>

Gimnasios Cómo optimizar sus ventas

Ofrecer capacitación continua a los vendedores, proveerles herramientas, tener reuniones periódicas con ellos, montar un sistema de remuneración variable por productividad, darles feedback permanente, evaluarlos, y contar con un supervisor ejemplar, son las claves a tener en cuenta.

Lo tentador en materia de implementación de programas de ventas en gimnasios y clubes es que el acierto o el error se ven recién al tiempo de ponerlos en práctica. Y siempre es posible para los responsables echarle la culpa de las malas decisiones estratégicas en esta materia a “cuestiones externas e inesperadas”.

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Gimnasios Cómo generar ventas

Reinaugurar una sala, lanzar una nueva clase, bajar los precios, realizar campañas, contar con buenos profesores, tener una buena fachada o incentivar las recomendaciones. En un gimnasio, todo sirve para vender.

Indudablemente, las ventas en un gimnasio no dependen sólo de las recepcionistas o de las vendedoras, ni de la capacitación que éstas recibieron, sino que son varios los factores que pueden contribuir al éxito en esa tarea. En un gimnasio, todo se vende.

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