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Un informe privado deja mal parados a los gimnasios españoles

El cuidado del usuario en gimnasios de España es deficiente; 42% no ofrece suficiente información a sus clientes, no realiza un seguimiento y control profesional de su estado físico ni demuestra interés por su salud. Estos datos se desprenden de un informe elaborado por Eroski Consumer a partir de encuestas realizadas a 125 instalaciones deportivas de 18 ciudades españolas. El último informe de este tipo, realizado en enero de 2008, había arrojado resultados similares. Según Eroski Consumer, la calidad del servicio que ofrecen los gimnasios consigue una valoración media de “bien”, mejorando el “aceptable” del estudio de 2008, aunque el 14% no logra superar la prueba, cifra similar al informe anterior. Sin embargo, la proporción de centros que reciben un “excelente” o un “muy bien” alcanza el 30%. El estado de las instalaciones y los servicios básicos, por su parte, logran un “muy bien” y un “bien” de nota media final, respectivamente, mientras que en 2008, las valoraciones en ambos aspectos estaban intercambiadas. Ante la publicación de este informe, la Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Deportivas salió al cruce diciendo que éste no muestra un panorama real ya que “el método empleado para su realización no es el adecuado, por lo que sus datos no representan de ninguna manera al sector”, al tiempo que remarca que “la calidad de los servicios ofertados por los gimnasios españoles, en líneas generales, es excelente”. El informe en cuestión está disponible en www.consumer.es



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