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La sistematización de procesos en el mercado del fitness

Muchas ideas y técnicas de la actualidad tienen raíces antiguas y procuran resolver problemas que las organizaciones siempre enfrentaron. A lo largo de las décadas, esas ideas y técnicas evolucionaron, influenciadas por las circunstancias de cada momento histórico. En la actualidad, los gimnasios también están pasando por un período de evolución en la administración de sus operaciones.

Sabemos que, con la globalización, los clientes se tornaron más críticos y selectivos. Además, la competencia es grande e implacable, lo cual pone en evidencia la importancia del profesionalismo administrativo. Sin embargo, vemos a diario como muchos gimnasios con gran potencial de mercado cierran sus puertas a causa de la desorganización administrativa de la que son presas.

Para no perder clientes ni el control sobre la empresa, hoy es necesario sistematizar las operaciones, haciéndolas cada vez más objetivas y disminuyendo la subjetividad. Vivimos en la era de la perfección y cada error puede significar pérdidas irreversibles para su negocio. No podemos equivocarnos porque, en caso de hacerlo, le estamos dando ventaja a la competencia.

¿Cómo lograrlo?

Haga un entrenamiento y establezca una rutina para todos los sectores: desde el personal de mantenimiento hasta los profesores. Todos los días, al llegar al gimnasio, su equipo tendrá un programa organizado de trabajo, con una función específica a cumplir, y usted podrá evaluar a cada empleado de manera simple y profesional, a partir de sus resultados en el día a día.

Organícese. Comience consigo mismo especificando sus tareas. Fracciónelas y parta de una planificación macro a una micro, de tareas anuales a las semestrales, las mensuales, las semanales y por último a las diarias. Luego verifique cuánto tiempo emplea para realizar cada operación y qué días les dedica.

Después piense en todas las áreas del gimnasio, prevea cuáles son las responsabilidades y cómo serán realizadas las tareas. Terminada esta etapa, tendrá una empresa sectorizada. Entonces, comience con el análisis de cada paso en un sector en particular y determine cuál es la mejor manera de ejecutarlo. Haga un listado de cada área con sus respectivas operaciones, para luego controlar.

Organice el tiempo. Después de sectorizar y organizar, es hora de potenciar sus tareas. En cada área, calcule el tiempo gastado por operación. Con esto podrá cumplir sus obligaciones en cada jornada de trabajo optimizada y también abrirá espacios en su día para generar negocios y aprovechar oportunidades, sin dejar la productividad de lado.

(*) Consultor de FitBiz / cleyton@fitbiz.com.br



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