Expertos
¿Han venido para quedarse?
Cada año, especialistas e investigadores elaboran pronósticos sobre el porvenir de la industria. Conozca cuáles han comenzado a hacerse realidad en lo que va del 2016.
 
Expertos de todo mundo han elaborado diversas predicciones sobre lo que le deparará a la industria del fitness en 2016. Ahora, al finalizar el primer trimestre del año, es justo
preguntarse: ¿Se tratan realmente de tendencias? y ¿han venido para quedarse?
 
1. Aumento de las asociaciones público-privadas:
Las asociaciones pueden ampliar el alcance de la industria, pero también perturbar los patrones de compra. ClasePass es un ejemplo perfecto. Es fundamental tener en cuenta cómo ha
cambiado la forma en que las personas consumen, así como el impacto económico que esto está generando. Las asociaciones entre los sectores de fitness y wellness continúan creciendo.
 
2. Promover el movimiento a partir de una causa y brindar servicios a la comunidad:
Esto es importante para los Millennials y también para los usuarios y operadores de gimnasios que se consideran parte de una “tribu” o “comunidad”. Ejemplos como Sweat Angel, Check-In Angels, Joining Forces, Clubs for the Quest, #whygetactive, Project Walk, The Roadless Ride y los programas de ayuda financiera conforman buenas maneras de hacer la diferencia.
 
3. La tecnología, en todas sus formas:
La tecnología ofrece muchas oportunidades para hacer más eficiente a nuestra industria, con una mayor gestión de los datos y un mayor alcance de consumo. Los nuevos avances
permiten a los usuarios tener acceso online a la información y entrenamiento; usar dispositivos de monitoreo durante su ejercitación, obtener datos sobre su evolución,  performance y
seguimiento y, finalmente, que los gimnasios puedan entablar un diálogo en tiempo real con sus clientes.
 
4. Una mirada fresca sobre la organización del staff:
Por ejemplo, los usuarios del gimnasio pueden ser recibidos por un conserje itinerante con un iPad, en lugar de tratar con tres personas a la vez en una recepción-escritorio. En muchos
modelos boutique, el instructor de la clase opera como el “recepcionista”, antes y después de la sesión, y utiliza a la tecnología como soporte de apoyo para mejorar la experiencia del
cliente.
 
5. Ejercicios basados en la vivencia de experiencias:
La “experiencia” es el corazón del modelo boutique y ha puesto a los operadores tradicionales de gimnasios en estado de alerta. El ejercicio entretenido, divertido, educativo,
inspirador,  impactante, transformador y memorable se está convirtiendo rápidamente en la expectativa básica de los consumidores de hoy.
 
6. El ejercicio como parte de un enfoque integral:
Los consumidores de hoy están más educados que nunca. Han aprendido que “entrenar duro no es necesariamente mejor” y que la nutrición, el sueño, el rejuvenecimiento y la
recuperación son tan importantes como el propio entrenamiento. Cada uno de estos aspectos desempeña un papel importante en los resultados que el usuario está buscando.
 
7. La educación:
Como consecuencia de la mayor cantidad de información disponible –a través de vídeos, wearables, “fitness on demand”, “fitness en YouTube”, etc. –, el consumidor espera que un
“experto” en fitness sea exactamente eso: un profesional con educación. Por otro lado,  una de las pocas cosas que estos nuevos formatos no pueden replicar es el trato cara a cara y la
atención personalizada, basado en el cuidado del usuario y validado por la formación profesional del entrenador.
 
Molly Kemmer es Presidente de la junta directiva de IHRSA. Directora regional de la consultora EXOS|MediFit.
 
Texto publicado en la edición Nro. 76 de la revista Mercado Fitness – Año 2016 – Mayo / Junio.



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