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Conferencia: Gigliola Aycardi Batista

4 de Mayo de 2012

GIGLIOLA AYCARDI BATISTA

Implicancias de los “non dues” en la Retención 15:30hs Sala A 

Implicancias de los “non dues” en la Retención

Mucho se habla sobre si vender servicios marginales (non dues) en un gimnasio es rentable o no. Descubra cómo este ítem afecta su retención de usuarios y cómo, a través de un modelo estadístico, usted puede predecir el comportamiento futuro de sus clientes. Aprenda a identificar las características de sus usuarios y de la misma manera en que un banco otorga un cupo de crédito, usted será capaz de predecir cuánto tiempo durará un cliente en su gimnasio y si puede hacer algo para retenerlo, de manera anticipada, proactiva y personalizada, con estrategias puntuales que van de acuerdo a la rentabilidad de cada uno de ellos. Aprenda a invertir en los clientes que valen la pena, no gaste mas de la cuenta en todos, segmente y verá mayores frutos en su inversión.

Antecedentes

Profesional en Ingeniería Industrial, de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. Magíster en Administración de Empresas, de la Universidad de los Andes, con estudios de especialización en Fitness Management, en Babson College – IHRSA. Es socia fundadora de la cadena colombiana de centros médicos deportivos Bodytech. Actualmente, se desempeña como gerente general de la compañía en Perú, donde tiene a su cargo la expansión local de la empresa.

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