Gimnasios Factores que influencian la lealtad de los clientes

La mayoría de los abandonos de socios de gimnasios ocurre porque estos últimos no tienen o no han desarrollado estrategias para fidelizar y retener a sus usuarios.

En la industria del fitness es altamente necesario conocer los factores que influencian la lealtad de nuestros clientes, básicamente porque éstos están cada día más informados y son mucho más selectivos al decidir dónde gastar su dinero. En la actualidad, vemos a diario cómo muchos gimnasios, que pierden clientes a tasas elevadas, deben salir a buscar nuevos socios, aun a costos más altos, para remplazar a los que se les fueron.

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Rompe los límites de tu gimnasio

Con creatividad y valentía, apartándote del día a día, desarrollando un concepto atractivo y diferente del de tu competencia, gestionando bien la comunicación interna y externa, derribando las barreras entre las diferentes áreas de tu empresa, poniendo a todo tu equipo a vender, creando una cultura de resultados, utilizando la tecnología. Y todo esto, con un estilo propio.

¿Por qué algunos gimnasios consiguen resultados excepcionales? ¿Por qué algunos tienen éxito mientras que a otros centros “similares” les … más>>

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Es común ver cómo los gimnasios apuestan a la rebaja de precios para ganar competitividad en el mercado, por ser ésta –en teoría– una acción fácil, rápida y reversible, sin entender sus consecuencias sobre la rentabilidad final del negocio.

Una característica de los mercados muy competitivos es la existencia de varias empresas que luchan por lograr una mayor participación en determinado sector. El mercado deportivo, y especialmente el de las empresas que proveen de servicios de acondicionamiento físico, no son … más>>

No dejes que tu gimnasio se quede mudo

Instructores, recepcionistas, carteles, newsletters, SMS, e-mails, redes sociales y televisores son algunas de las herramientas a considerar en el diseño de tu protocolo de comunicación. Pero, sobre todo, no temas innovar a la hora de comunicar.

¿El socio de tu gimnasio no se entera de las promociones que lanzas? ¿Estás harto de ideas originales y sorprendentes … más>>

La piscina puede ser un negocio muy rentable

Para esto los natatorios deben salir de su oferta tradicional de servicios para tratar de capturar un tipo de público que hoy no consume fitness acuático.

En la actualidad, el negocio de las piscinas se limita a ofrecer actividades que ya están instaladas en el colectivo social: natación, pileta libre y gimnasia acuática son las ofertas más repetidas en este universo. Esto se debe principalmente a la falta de información y difusión de otras actividades, a lo que se le suman falencias en la formación académica de los instructores en materia de fitness acuático.

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Gimnasios El precio no es lo más importante

¿Cómo es posible que una sola noche de hotel o una cena cuesten más que un mes en un club de fitness? Simple: hemos olvidado el valor de lo que vendemos.

¿Cómo es posible que por 60 o 70 euros un consumidor pueda ir todos los días del mes y a toda hora a un club de fitness que cuenta con cantidad de personal a su disposición, que le ofrece todo tipo de actividades y servicios, que tiene equipamiento abundante y de alta tecnología, y que además recibe limpieza continua, entre otras cosas?

Muy sencillo: porque hemos olvidado el valor de nuestro “producto”, hemos dejado de pensar en lo que aportamos realmente a los clientes y el motivo por el que nos compran. Y nos … más>>

Cómo manejar información de calidad en el gimnasio

Manejar información de calidad es esencial. Los puntos principales a supervisar son: el flujo de clientes, el flujo financiero y las referencias de mercado.

La información es esencial para cualquier negocio, pero para obtener resultados por medio de la misma es fundamental saber definir con precisión cuáles serán los parámetros a medir en su empresa y cómo analizarlos. El hecho es que hay un gran número de gimnasios … más>>

Marketing emocional La diferencia está en la diferencia

El futuro nos alcanza. Mientras seguimos en la cultura del me too (yo también), hemos pasado de la guerra de servicios a la guerra empresarial más cruel y sangrienta: la de precios. Afinemos pues el pricing de servicios. Afinemos la calidad. Afinemos la gestión de los recursos humanos. Afinemos los perfiles directivos.

En un mercado duramente competitivo, nos enfrentamos a la guerra de la calidad versus el precio. Tenemos enfrente un escenario en el que, … más>>

La importancia del salario emocional en los gimnasios

¿Sólo te reúnes con tu equipo para darle órdenes? ¿A algunos colaboradores no los ves más que en día de pago? Inmersos en el fragor cotidiano, a veces nos olvidamos de mirar dentro, a nuestros chicos, y darles el liderazgo que necesitan para sentirse apoyados y dirigidos hacia la consecución de objetivos.

Entre números, tablas de Excel y estrategias de marketing, muchos gerentes nos perdemos en la oficina, en reuniones … más>>

Gimnasios ¿Sabemos conservar a nuestros clientes

Muchos son los gimnasios que pueden sentirse orgullosos de ser muy buenos a la hora de convertir prospectos y generar altas. Sin embargo, para que el negocio resulte exitoso, además de atraer nuevos cliente hay que saber retenerlos. Conozca cuáles son los factores clave que inciden en los usuarios a la hora de elegir quedarse en un gimnasio.

Pedro es gerente de una importante cadena de clubes deportivos en Buenos Aires. Como todos los días, llegó temprano a su oficina, tomó su acostumbrado café y abrió sus e-mails, para iniciar su jornada de trabajo. Pero en medio de su armonioso ritual, se le hizo un nudo en el estómago: un socio nuevo pedía ser dado de baja “inmediatamente”. Perder un cliente … más>>

Gimnasios Cómo aumentar la participación en las clases grupales

Cuatro especialistas brindan sugerencias para incrementar la asistencia de socios en las salas de fitness grupal y así mejorar la rentabilidad de esta unidad de negocio.

“La clave es tener muy buenos instructores”
Mark Stevens es director regional de Houstonian Health Clubs & Spas. Sobre la base de su experiencia, asegura que el aumento de la … más>>

Gimnasios Innovar, un proceso transversal

La innovación constante es un elemento clave para toda organización que se proponga alcanzar el éxito. Sin embargo, demasiadas son las empresas que quedan varadas en el intento. Aprenda sobre las razones que explican este fenómeno y descubra las prácticas que le permitirán desarrollar las ideas más originales para su negocio.

En general, a las empresas les cuesta innovar en forma sistémica y sostenida. Si bien encontramos muchos ejemplos de organizaciones que … más>>