Bajas el lado amargo de la gestión de gimnasios

Lo ideal es trabajar desde el servicio y con un plan de fidelización para reducir al máximo el número de socios que se acercan a la recepción del club a darse de baja.

El fitness es uno de los sectores con mayor rotación de clientes. Si bien no existen datos fiables sobre los niveles reales de rotación, sabemos que muchos clubes deportivos están en valores anuales superiores al 70%. Esta pérdida de clientes se debe, en parte, a … más>>

Gimnasios Los errores más comunes al seleccionar personal

Realizar búsquedas bajo presión y con poco tiempo, guiarte en la elección del candidato únicamente por tu parecer sin ponerte en el lugar de tus clientes, no cerciorarte de los conocimientos del postulante, y proceder a contratar sin haber hecho antes una prueba.

La gestión de los recursos humanos es una labor muy compleja y es imposible acertar con nuestras decisiones el 100% de las veces. Pero si recurrentemente te encuentras en la situación de haber contratado a una persona que no está cubriendo tus expectativas, entonces es más que … más>>

Cómo diseñar y vender programas en gimnasios

Involucran varios servicios del club, suelen tener una duración específica y persiguen objetivos concretos. Su eficacia estimula una mayor permanencia de los socios.

Hoy son muchos los servicios que se prestan en clubes deportivos, desde clases colectivas, pasando por sesiones de entrenamiento personalizado hasta tratamientos estéticos. Pero lo que tiene mayores chances de decantar hacia una intención favorable de compra por parte … más>>

Enfoque en la acción y los resultados

Es común que muchos gerentes y empleados de gimnasios se autoengañen y confundan los resultados que quieren lograr con los que obtuvieron realmente. Digamos, por ejemplo, que alguien se propone como objetivo captar 100 nuevos socios de un mes al otro, lo que equivaldría a un total de 5.000 pesos, a razón de 50 pesos por cuota.

Llegada la fecha en cuestión, el equipo comercial anuncia que ha conseguido los 100 clientes nuevos, pero también que … más>>

Mejora la competitividad de tu gimnasio más allá del precio

Si tienes una propuesta específica para un segmento pequeño de mercado, podrás cobrar precios mucho más altos que los de un gimnasio “clásico”. El cliente está dispuesto a pagar más, sólo si encuentra el producto por el que pagaría más.

Con la actual situación económica, la disminución del poder adquisitivo de los consumidores y la rápida expansión de los gimnasios de bajo costo, una de las primeras reacciones que estamos viendo en los empresarios de clubes deportivos es la baja de sus precios y, al mismo tiempo, el ajuste de sus costos, algo que parece lógico.

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Cómo pasar de cuotas mensuales a planes largos en gimnasios

Si su gimnasio funciona cobrando mayoritariamente cuotas mensuales, sepa que el esfuerzo de migrar hacia una estructura de planes largos le demandará menos energía de la que usted ya invierte todos los meses para conservar a sus clientes actuales.

A la hora de pasar de un esquema de cuotas mensuales a uno de planes largos, muy probablemente su mayor desafío … más>>

Pasos para crear un plan de fidelización en gimnasios

En mercados muy competitivos la fidelización es clave para mantener el nivel de ingresos, ya que la captación de nuevos clientes es cada vez más costosa y complicada.

La fidelización de clientes es uno de los temas que más preocupan a los gestores deportivos. Esta preocupación es muy lógica, porque nuestro sector tiene tasas de rotación de socios cercanas al 70%. Difícilmente … más>>

Gimnasios. Cómo captar nuevos clientes

Ya no basta con tratar de captar a no usuarios de fitness. Es hora de mirar en tu entorno y demostrarles a los clientes de tus competidores por qué deben cambiarse a tu gimnasio.

La maquinaria de guerra del marketing en el sector del fitness tradicionalmente ha enfocado sus esfuerzos, casi en exclusiva, en un mismo tipo de público: el no usuario de gimnasios. Y funcionó muy bien durante muchos años, atrayendo hordas de gente que quería verse y sentirse … más>>

Excelencia en la atención al cliente en gimnasios

Los servicios, y por ende la atención, los brindan personas y son éstas con su formación, actitud y predisposición hacia el cliente las que los tornan excelentes o mediocres.

En empresas de servicios como los gimnasios lo más importante, por lejos, son las personas. El mejor diseño de servicio no sirve de nada si el equipo humano que debe ejecutarlo no está preparado para hacerlo. La gerencia suele repetir que quiere una atención al cliente de calidad, … más>>

Gimnasios Hazte imprescindible en tu trabajo

Para lograrlo debes obsesionarte por aportar más valor a tu empresa y por hacer cosas que una máquina no puede hacer. Así podrás reinventarte a ti y a tu puesto de trabajo.

“Nuestra posibilidad de triunfar o fracasar, perdurar o desaparecer, depende más de lo que hacemos nosotros mismos que de lo que el mundo nos hace” Jim Collins.

¿Eres imprescindible en tu trabajo o en tu empresa? Si has contestado que “nadie es imprescindible”, está bien, estoy de acuerdo contigo, pero algunas personas son fácilmente prescindibles y otras muy difícilmente prescindibles en una organización. ¿Tú de cuál de ellas eres?

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Gimnasios Buenas prácticas en tiempos revueltos

Conozca cuáles son los modelos de gestión de los gimnasios que han conseguido mantener altos niveles de rentabilidad, aún en épocas en las que la industria del fitness afronta grandes cambios estructurales y una importante inestabilidad financiera.

La industria del fitness está viviendo una época sin precedentes que no sólo está generando gran confusión, sino que ha tomado a muchos actores por sorpresa. La recesión económica internacional ha generado una reducción de la renta familiar disponible y una disminución del … más>>