Sherlock Holmes y el detallismo en los gimnasios
Al igual que el célebre detective inglés creado por el escritor escocés Sir Arthur Conan Doyle, los gerentes y propietarios de gimnasios deben poner la lupa en los detalles del negocio para resolver el caso más importante: cómo retener a los clientes.
 
¿Por qué Sherlock Holmes? La ciencia de la experiencia sensorial
Hay ciertos personajes que nos hacen pensar sobre nuestras prácticas cotidianas. Pero, ¿cómo establecer un vínculo entre Hollywood y el desarrollo de nuestro trabajo? ¿Cuál es la … más>>
Gimnasios Cuál es el value for money que perciben tus clientes
El valor que el cliente siente que obtiene a cambio del dinero que paga es uno de los factores más importante a la hora de decidir abandonar o permanecer en el gimnasio.
 
La fidelización de clientes es uno de los aspectos que más preocupan a los directivos de clubes de fitness y es dónde más están poniendo el foco actualmente para poder crecer en número de socios.
 
Tradicionalmente, se pensaba que la clave para tener clientes fieles era tenerlos contentos y eso se conseguía exclusivamente a través de una buena calidad en el servicio. Hoy … más>>
Gimnasios Cómo conectarnos emocionalmente con un potencial cliente
Aunque pensemos que una compra obedece a un proceso racional, en la mayoría de las ocasiones el componente con mayor peso es de carácter emocional. Y para lograr que las emociones que conducen la venta sean positivas, el factor primordial es que el vendedor logre conectarse con el comprador y pueda ganarse su confianza.
 
Si algo es importante en el proceso de venta de servicios, esto es la absoluta necesidad por parte de los vendedores de empatizar con sus potenciales clientes. Para lograr esa conexión, existen dos herramientas que recomiendo:
 
Gimnasios Fidelizando a través de las cuotas
¿Es posible aumentar la vida media de los socios con una estrategia de precios? Como veremos en este artículo, diversos estudios demuestran una correlación entre algunas estrategias de precios y el tiempo que un cliente permanece como socio del club.
 
Es posible que cuando analices algunas estrategias de precios y su incidencia en el tiempo de permanencia de un socio en tu club, pienses que el aumento en la vida media de ese socio se debe más a un efecto de “retención” que a una verdadera “fidelización”. Sin embargo, yo pienso que la línea que separa estos dos conceptos es muy fina y que, por lo tanto, siempre … más>>
Gimnasios La promesa de una experiencia diferente y atrapante
Las marcas evocan una respuesta emocional que puede ser positiva o negativa. La marca de tu gimnasio es su reputación, la respuesta emocional que dispara en tus clientes, su nombre y hasta su logo. Las marcas, particularmente las grandes, tienen una misión que la gente puede adoptar como propia. Las marcas relevantes hablan de un modo distintivo y tienen una actitud diferente.
 
Las marcas pueden inspirar a la gente a unirse a una comunidad y pueden movilizar a la gente en favor o en contra de algo. Los productos son unidimensionales pero las marcas son … más>>
Gimnasios Es hora de dejar de mirarse el ombligo
Para llevar la industria de gimnasios al siguiente nivel, los empresarios del sector necesitan estudiar a fondo otros negocios e industrias más avanzadas que ésta.
 
No es que yo crea que no hay mucho más para aprender dentro de esta industria, sino que siento que hemos llegado a un punto (en realidad llegamos hace ya algún tiempo), en el que hay mucho más para ganar si dejamos nuestra introspección tradicional y miramos con mayor profundidad otros sectores.
 
Por ejemplo, ¿por qué los buenos hoteles pueden ver a un cliente una vez y hacerlo sentir como un millón de dólares, mientras nosotros vemos a nuestros socios dos veces a la semana … más>>
Gimnasios Coolhunting, cómo convertirte en un cazador de inspiraciones
Como concepto, el “coolhunting” que se originó en el mundo de la moda. En el mundo del marketing, su objetivo es ofrecer a los clientes lo que necesitan antes de que lo pidan.
 
Según un informe de la Unión Europea, Estados Unidos y Europa están sufriendo una transformación similar a la vivida durante la Revolución Industrial. Al pasar de una economía industrial a una economía creativa, la ventaja competitiva ya no reside sólo en los productos y servicios, sino en los diferenciales que las empresas son capaces de crear para sus clientes, lo cual aumenta la competencia por las personas y su talento.
 
Teamwork
Todo el personal del gimnasio debe involucrarse en la venta de membrecías y de servicios atípicos. Para esto, habrá que buscar empleados con perfil comercial, cualquiera sea el área en la que se desarrollen. Todos deben sentir que hacen su aporte a la empresa.
 
En épocas de crisis, vender se torna mucho más perentorio. De hecho, involucrar a la mayor parte de los empleados en los procesos comerciales es una tendencia que ha cobrado protagonismo en los mercados más desarrollados. Y en nuestra industria, la fuerte irrupción de los gimnasios de bajo costo ha actuado como propulsor de esta fórmula.
 
Por qué vender programas orientados a objetivos concretos

Adelgazar, fortalecer, tonificar y rehabilitar suelen ser los objetivos más buscados por los consumidores. Estos programas implican un seguimiento periódico y un plan de entrenamiento y nutrición. Su duración va de tres meses a un año.

La crisis económica ha conllevado cambios sustanciales en los comportamientos de consumo. El más destacado es … más>>

curva aprendizaje Gimnasios

Toda organización debería fijar como objetivo acelerar su curva de aprendizaje para poder mejorar su competitividad y sus resultados año tras año.

La “curva de aprendizaje” es el proceso a través del cual una empresa va adquiriendo experiencia y conocimientos que le permiten conseguir mejores resultados con un menor costo y esfuerzo. La curva de aprendizaje hace que las empresas vayan mejorando sus … más>>

Entrenadores. Cómo construir una marca personal

Para sobrevivir como profesional debes tomar las riendas de tu destino y gestionar las percepciones, recuerdos y expectativas que quieres generar en quienes te rodean.

Para enfrentar la situación económica actual y un mercado laboral cada vez más competitivo, sólo tenemos una salida como profesionales: debemos trabajar cada vez más y mejor para ser mucho más eficaces en nuestros puestos. Esto se aplica a todo el … más>>

Cinco buenos consejos para un instructor de sala

Vigilar su postura, ser proactivo, llamar a los clientes por su nombre y estudiar mucho para estar seguro de sus saberes son los pilares para el buen desempeño de un instructor.

Los instructores de sala juegan un rol fundamental en la calidad del servicio que presta un gimnasio a sus clientes. La postura que adoptan, su actitud en la sala, el tipo de relación que tienen con los socios y sus conocimientos técnicos son centrales en su desempeño.

… más>>