Gimnasios Cambio de era en la estrategia comercial
Ante un entorno social y de comunicación cada vez más influenciado por internet y las nuevas tecnologías, las estrategias de marketing del sector deben aprender a adaptarse a esta nueva era, con el fin de ser más competitivas y productivas.

Entendemos el marketing digital como la aplicación de estrategias comerciales realizadas a través de los medios digitales. Se conoce también como marketing interactivo, medible y dirigido, que se usa mediante tecnologías digitales con el objetivo de generar prospectos entre los consumidores. Otro propósito es que ayuda a tener mayor presencia de marca y, de … más>>

Gimnasios Cómo superar objeciones de potenciales clientes

Mejorar sustancialmente los porcentajes de cierre de ventas es posible si se lleva a cabo un adecuado protocolo que esté orientado a la resolución de las objeciones que presentan los potenciales clientes.

Si bien en ciertos mercados aún son muchos los centros deportivos que mantienen un flujo de visitantes espontáneos que son potenciales clientes, los porcentajes de cierre de venta a partir de estos denominados walk-in en muchos casos son muy bajos, considerando como bajo a cualquier porcentaje inferior al 70 %.

Es razonable que exista una proporción de personas inferior al 30 % que sea muy difícil o incluso imposible de cerrar por causas como:
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Gimnasios La re-evolución del low cost
Tras revolucionar la industria del fitness, los gimnasios low cost se han transformado ante mercados cada vez más complejos y competitivos. El resultado de esta evolución es una polarización dentro del mismo segmento de bajo costo, con una marcada tendencia hacia los “premium low cost” y los “hard discount”.
 
Recuerdo mi primer artículo sobre los centros de fitness low cost que escribí en 2011, “La Revolución Low Cost”, con el que pretendía dar “un poco de luz” a este nuevo fenómeno que empezaba en España, frente a numerosas opiniones que circulaban por esos días y que predecían una corta vida a este formato.
 

¿Club o gimnasio?

Club o gimnasio
Mientras que la distinción entre un gimnasio y un club podría parecer menor, en realidad es bastante significativa. Conocer en qué ámbito se desenvuelve su negocio podría ser la diferencia entre el éxito, la supervivencia o el fracaso.
 
Poco tiempo atrás estábamos junto a mi socio gestionando sesiones de focus groups desde nuestra consultora para un cliente cuando varios participantes tomaron la palabra para exclamar: “¡Somos un club, no un gimnasio!”. Este comentario captó nuestra atención y enseguida nos pusimos a explorar la dinámica subyacente a tal afirmación.
 
Gimnasios El freno a la innovación
La incorporación de las nuevas tecnologías a la vida cotidiana de las personas es una clara realidad. Valoradas por el nivel de autoservicio que ofrecen a los usuarios, todavía son muchos los operadores que se resisten a incorporarlas a sus gimnasios.
 
Vivimos una época de rápida transformación en la que las nuevas tecnologías forman parte de nuestra vida cotidiana, en un uso cada vez más normalizado y extendido. Sin duda,  la llegada de los “smartphones” marcó un antes y un después en nuestra forma de actuar e interactuar.
 
Los gimnasios boutique, el nuevo reto
Este modelo de negocio ha conseguido reunir una serie de elementos demandados por el consumidor actual. El objetivo es adaptarse a las necesidades del cliente. Cuando lo hacemos, el usuario está dispuesto a pagar más.
 
Recién llegados de Estados Unidos, los Boutique Gym han comenzado a implantarse en Europa, en especial en el Reino Unido, con el arribo de las primeras marcas internacionales. En
España acaban de nacer y, al igual que pasó con el modelo low cost, grupos nacionales empiezan a despuntar con fuerza, afianzando posiciones antes del “desembarco” de las
Gimnasios Se buscan clientes felices
Cuando hablamos de fidelización, hablamos de procesos y de herramientas, es decir, de un “qué”. Y, muchas a veces, nos olvidamos del “quién” o “para quién”: el cliente, quien es el
epicentro del sector servicios.
 
Uno de los términos más debatidos –eje central de numerosos seminarios, ponencias, posts y artículos– es la fidelización. A veces, ocurre que, cuando escuchamos una palabra con
frecuencia, de algún modo perdemos la perspectiva global de su significado. ¿Cuánto hemos hablado de herramientas de fidelización, de CRM, de la importancia de las primeras doce
Cómo crear valor en el negocio de la hospitalidad
Diferentes variables influyen en la percepción de valor por parte del cliente del gimnasio. Cada una determina sus expectativas, sus experiencias y el precio que están dispuestos a pagar.
 
Desde la aparición de la industria moderna de gimnasios en la década de 1940, los operadores han definido su propuesta de valor utilizando principalmente tres variables: instalaciones,
programas y precios. Este enfoque sigue dominando al sector, lo que resulta en modelos de negocio definidos por el importe de la cuota y/o por cantidad y tipo de instalación. Por otro
Retención Qué es el Cuestionario de Riesgo de Abandono del Ejercicio

Esta herramienta identifica a aquellos clientes que, al momento de darse de alta en el gimnasio, poseen mayor riesgo de abandono durante los primeros meses de su experiencia como socios.

No todos los clientes que se apuntan a un gimnasio tienen las mismas necesidades. Hay clientes que llevan muchos años practicando deporte en el entorno de un centro de fitness y que tienen mucha experiencia. Estos clientes saben perfectamente lo que buscan y tienen un nivel de … más>>

Gimnasios Abierto hasta el amanecer
Los gimnasios 24 horas no son un simple experimento más. Su modelo de negocio está basado en muchas de las demandas y conductas del consumidor actual. Y, es por esa misma razón, que crecen sus adeptos.
 
Pese a ser muy jóvenes, los centros de fitness 24 horas crecen a un ritmo vertiginoso. Recuerdo cuando hace ya unos quince años, mi querido amigo y visionario Sergio Valero, me
hablaba de sus centros abiertos hasta el amanecer en Cataluña y vigilados por cámaras. Yo pensaba que era un simple experimento y que no iría a más. … más>>
Gimnasios Diseñando protocolos para la venta
El aspecto clave en el éxito del negocio suele ser un buen sistema comercial con adecuados protocolos de actuación, que guíen a los responsables y garanticen el cumplimiento de los objetivos propuestos.
 
En mi labor como consultor de empresas, a menudo, los empresarios me interpelan sobre las bondades de su idea de negocio y, con frecuencia, debo responderles lo mismo: “Tu idea de negocio es muy buena, si no lo fuera no estaríamos hablando, pero en tu caso, como en el de la mayoría de los negocios, el éxito va a depender de la implementación que hagas de … más>>
Tendencias del fitness para 2016
¿Han venido para quedarse?
Cada año, especialistas e investigadores elaboran pronósticos sobre el porvenir de la industria. Conozca cuáles han comenzado a hacerse realidad en lo que va del 2016.
 
Expertos de todo mundo han elaborado diversas predicciones sobre lo que le deparará a la industria del fitness en 2016. Ahora, al finalizar el primer trimestre del año, es justo
preguntarse: ¿Se tratan realmente de tendencias? y ¿han venido para quedarse?