Gimnasios Cuidando al cliente interno

Si quiere mantener contentos a sus socios, tiene que mantener contentos a sus colaboradores. Ellos son los que pasan la mayor parte del tiempo con los clientes y su manera de atenderlos será un reflejo de la motivación que sienten en su trabajo. El salario es solamente una parte del bienestar de los empleados.

La retención de los empleados es un tema clave para el éxito de su gimnasio. La mayoría de los gerentes sabe que es importante fidelizar al equipo de trabajo para mejorar la satisfacción de los miembros del gimnasio, aumentar la productividad y subir las ventas.

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Qué pueden aprender los gimnasios chicos de los grandes

En un mercado en el que crecen las megacadenas de gimnasios, los pequeños operadores deben observar y tomar nota del por qué de su éxito, y tratar de imitarlas en algunos aspectos a la hora de gerenciar su negocio.

En la actualidad, asistimos a un proceso de globalización en todos los sectores de la economía, y el mundo del fitness no es ajeno a ello. Es cada vez más común ver cómo mega compañías multinacionales absorben gimnasios independientes, para luego montar grandes cadenas que después se venden a otra mega empresa.

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Gimnasios Cómo puede mejorar su negocio

En todos los clubes y gimnasios hay lugar para realizar mejoras. Y, por supuesto, en algunos más que en otros. Como mi trabajo es visitar y asesorar muchas entidades de este tipo, me suelo encontrar con gimnasios que podrían obtener mejores resultados con sólo realizar algunos pequeños ajustes.

Hágase estas 5 preguntas para ver si hay lugar para mejorar en su negocio.

1. ¿Cómo genera los nuevos candidatos?
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