Cinco buenos consejos para un instructor de sala

Vigilar su postura, ser proactivo, llamar a los clientes por su nombre y estudiar mucho para estar seguro de sus saberes son los pilares para el buen desempeño de un instructor.

Los instructores de sala juegan un rol fundamental en la calidad del servicio que presta un gimnasio a sus clientes. La postura que adoptan, su actitud en la sala, el tipo de relación que tienen con los socios y sus conocimientos técnicos son centrales en su desempeño.

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Gimnasios Los errores más comunes al seleccionar personal

Realizar búsquedas bajo presión y con poco tiempo, guiarte en la elección del candidato únicamente por tu parecer sin ponerte en el lugar de tus clientes, no cerciorarte de los conocimientos del postulante, y proceder a contratar sin haber hecho antes una prueba.

La gestión de los recursos humanos es una labor muy compleja y es imposible acertar con nuestras decisiones el 100% de las veces. Pero si recurrentemente te encuentras en la situación de haber contratado a una persona que no está cubriendo tus expectativas, entonces es más que … más>>

Gimnasios. Cómo captar nuevos clientes

Ya no basta con tratar de captar a no usuarios de fitness. Es hora de mirar en tu entorno y demostrarles a los clientes de tus competidores por qué deben cambiarse a tu gimnasio.

La maquinaria de guerra del marketing en el sector del fitness tradicionalmente ha enfocado sus esfuerzos, casi en exclusiva, en un mismo tipo de público: el no usuario de gimnasios. Y funcionó muy bien durante muchos años, atrayendo hordas de gente que quería verse y sentirse … más>>

Excelencia en la atención al cliente en gimnasios

Los servicios, y por ende la atención, los brindan personas y son éstas con su formación, actitud y predisposición hacia el cliente las que los tornan excelentes o mediocres.

En empresas de servicios como los gimnasios lo más importante, por lejos, son las personas. El mejor diseño de servicio no sirve de nada si el equipo humano que debe ejecutarlo no está preparado para hacerlo. La gerencia suele repetir que quiere una atención al cliente de calidad, … más>>

No dejes que tu gimnasio se quede mudo

Instructores, recepcionistas, carteles, newsletters, SMS, e-mails, redes sociales y televisores son algunas de las herramientas a considerar en el diseño de tu protocolo de comunicación. Pero, sobre todo, no temas innovar a la hora de comunicar.

¿El socio de tu gimnasio no se entera de las promociones que lanzas? ¿Estás harto de ideas originales y sorprendentes … más>>

La importancia del salario emocional en los gimnasios

¿Sólo te reúnes con tu equipo para darle órdenes? ¿A algunos colaboradores no los ves más que en día de pago? Inmersos en el fragor cotidiano, a veces nos olvidamos de mirar dentro, a nuestros chicos, y darles el liderazgo que necesitan para sentirse apoyados y dirigidos hacia la consecución de objetivos.

Entre números, tablas de Excel y estrategias de marketing, muchos gerentes nos perdemos en la oficina, en reuniones … más>>

Cinco consejos para aumentar la visibilidad de carteles en gimnasios

Si los miembros de su gimnasio no prestan atención a sus carteles, cualquiera sea la promoción que anuncie, llegó el momento de poner en práctica algunos consejos para comunicar de manera más efectiva.

A diario vemos los gimnasios llenos de carteles con anuncios de estética, de suplementación nutricional, de clases nuevas, de eventos, etc. Pero el cliente está inmunizado y ni siquiera los ve. Ocurre que sufrimos tanta sobrexposición, que nos cegamos inconscientemente ante los carteles publicitarios, dentro y fuera del gimnasio.

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