3D man with a huge tick and thumb up

Aún en Chicago, desde mi habitación del The Congress Plaza -aunque cuando estés leyendo este artículo ya estaré de regreso en Madrid- me animo a referirte los aspectos más novedosos, algunas reflexiones y conclusiones de este magnífico viaje a la tercera ciudad más populosa de Estados Unidos, cuna de los rascacielos de este país.

Han sido tres días de congreso -al estilo IHRSA-, de visitas-como mistery shopper y de entrenamientos en gimnasios como Xsport Fitness, FFC, LA Fitness, Shred 414, Orange Fitness, Soul Cycle, Core Power Yoga, Lateral Fitness, UFC Gym, Enrgi Fitness y mañana, probablemente, iré a entrenar al famoso Equinox.
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Debemos poner los precios en la web del gimnasio

Vivimos una revolución tecnológica impulsada, sobre todo, por el vertiginoso desarrollo del mundo digital. Esta revolución está cambiando nuestros hábitos de consumo y los procesos de compra que atravesamos. De hecho, el crecimiento del e-commerce en España el año pasado fue de más de un 23%, superando la cifra de los 22.000 millones de euros, pero ¿Pueden ser los centros deportivos una forma de e-commerce?

A la vista de la evolución que se está experimentando en muchos sectores -véase el de viajes, hoteles, música, etc.-, existe la idea por parte de muchos operadores de que en el futuro … más>>

woman thinking dreaming has many ideas looking up

Cualquier empresa debe definir objetivo generales y, posteriormente, explicitar la fórmula con la que planea lograrlos, superando a su competencia.

Muchos negocios nunca llegarán a ser rentables porque fallan en el pilar básico del éxito: la Estrategia Competitiva. De hecho, en mi experiencia como consultor veo negocios que fueron concebidos para entornos sin competencia o con competencia muy baja y que, posteriormente, como no podía ser de otra manera, han recibido una competencia que les ha des-posicionado y complicado enormemente la viabilidad.
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Chano Jiménez Las 4 palancas del crecimiento

Generar mayor flujo de averiguadores, mejorar la tasa de conversión de ventas, fijar medidas económicas de retención e incrementar el ratio de fidelización de clientes.

El objetivo número uno de toda empresa es maximizar su beneficio neto. Esta cifra es la resultante de restar los gastos de los ingresos. En determinados sectores, como el industrial o el comercio minorista, el control del gasto variable cuenta con gran protagonismo de cara a ese beneficio.

Sin embargo, el sector de gimnasios se caracteriza por contar con unos costos fijos proporcionalmente muy elevados. Dada esta característica, una vez que la facturación supera el … más>>

Gimnasios Cómo superar objeciones de potenciales clientes

Mejorar sustancialmente los porcentajes de cierre de ventas es posible si se lleva a cabo un adecuado protocolo que esté orientado a la resolución de las objeciones que presentan los potenciales clientes.

Si bien en ciertos mercados aún son muchos los centros deportivos que mantienen un flujo de visitantes espontáneos que son potenciales clientes, los porcentajes de cierre de venta a partir de estos denominados walk-in en muchos casos son muy bajos, considerando como bajo a cualquier porcentaje inferior al 70 %.

Es razonable que exista una proporción de personas inferior al 30 % que sea muy difícil o incluso imposible de cerrar por causas como:
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Gimnasios Diseñando protocolos para la venta
El aspecto clave en el éxito del negocio suele ser un buen sistema comercial con adecuados protocolos de actuación, que guíen a los responsables y garanticen el cumplimiento de los objetivos propuestos.
 
En mi labor como consultor de empresas, a menudo, los empresarios me interpelan sobre las bondades de su idea de negocio y, con frecuencia, debo responderles lo mismo: “Tu idea de negocio es muy buena, si no lo fuera no estaríamos hablando, pero en tu caso, como en el de la mayoría de los negocios, el éxito va a depender de la implementación que hagas de … más>>
Gimnasios Neuromarketing para captar y retener
Esta disciplina tiene como función investigar procesos cerebrales que explican la conducta y toma de decisiones de las personas, lo que permite fundar las bases para un buen sistema de ventas y de fidelización de clientes.
 
El término Neuromarketing se está poniendo cada vez más de moda y lo está haciendo con toda la razón, porque sus fundamentos son científicos y descubre verdades insospechadas del comportamiento humano de enorme utilidad para el ámbito empresarial.
 
Gimnasios Debemos garantizar salud y seguridad
Los centros de fitness que desarrollen protocolos orientados a preservar la salud de sus usuarios, de una manera segura, y que tengan la capacidad de darlos a conocer y de utilizarlos como argumento de venta, contarán con una ventaja competitiva.
 
¿Qué deberíamos vender en los centros de fitness? No es fácil dar respuesta a esta pregunta, porque vivimos en una sociedad de libre mercado, en la que cada empresario puede elegir el tipo de producto o servicio que va a ofertar. En este sentido, podemos observar cómo en los gimnasios se ofrecen mejoras de las diferentes cualidades motrices, mejoras funcionales, … más>>
Gimnasios Cómo conectarnos emocionalmente con un potencial cliente
Aunque pensemos que una compra obedece a un proceso racional, en la mayoría de las ocasiones el componente con mayor peso es de carácter emocional. Y para lograr que las emociones que conducen la venta sean positivas, el factor primordial es que el vendedor logre conectarse con el comprador y pueda ganarse su confianza.
 
Si algo es importante en el proceso de venta de servicios, esto es la absoluta necesidad por parte de los vendedores de empatizar con sus potenciales clientes. Para lograr esa conexión, existen dos herramientas que recomiendo:
 
Teamwork
Todo el personal del gimnasio debe involucrarse en la venta de membrecías y de servicios atípicos. Para esto, habrá que buscar empleados con perfil comercial, cualquiera sea el área en la que se desarrollen. Todos deben sentir que hacen su aporte a la empresa.
 
En épocas de crisis, vender se torna mucho más perentorio. De hecho, involucrar a la mayor parte de los empleados en los procesos comerciales es una tendencia que ha cobrado protagonismo en los mercados más desarrollados. Y en nuestra industria, la fuerte irrupción de los gimnasios de bajo costo ha actuado como propulsor de esta fórmula.
 
Por qué vender programas orientados a objetivos concretos

Adelgazar, fortalecer, tonificar y rehabilitar suelen ser los objetivos más buscados por los consumidores. Estos programas implican un seguimiento periódico y un plan de entrenamiento y nutrición. Su duración va de tres meses a un año.

La crisis económica ha conllevado cambios sustanciales en los comportamientos de consumo. El más destacado es … más>>

Cómo diseñar y vender programas en gimnasios

Involucran varios servicios del club, suelen tener una duración específica y persiguen objetivos concretos. Su eficacia estimula una mayor permanencia de los socios.

Hoy son muchos los servicios que se prestan en clubes deportivos, desde clases colectivas, pasando por sesiones de entrenamiento personalizado hasta tratamientos estéticos. Pero lo que tiene mayores chances de decantar hacia una intención favorable de compra por parte … más>>