La era del marketing relacional en gimnasios

La mayoría de los gimnasios cuenta con equipamiento parecido y tiene una oferta de clases similar. Entonces, ¿qué factores marcan verdaderamente la diferencia? Sin duda, el tipo de relaciones que se generan dentro del lugar, entre las personas.

Michael Porter define al marketing relacional como “el proceso por medio del cual las dos partes – consumidor y proveedor– establecen una relación eficaz, eficiente, agradable, entusiasta, ética… gratificante, personal, profesional y lucrativa”. Bajo esta visión, esa relación debe ser … más>>