Gimnasios No es sólo una cuestión de atención al cliente

Se ha hablado tanto sobre retención de clientes en la industria del fitness en los últimos años, que ésta parece ser la panacea universal del sector, la que podría guardar la solución a todos los problemas que tienen los gimnasios. Las fórmulas más usadas y repetidas en cursos y consultorías son, sin duda, todas válidas, pero hasta cierto punto.

Esas fórmulas, básicamente, son:

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La “comoditización” de los gimnasios

¿Su gimnasio es diferente en alguna forma concreta, real, palpable y significativa, desde el punto de vista del consumidor?

He insistido frecuentemente en la tesis de “comoditización” de los gimnasios. Es muy difícil encontrar un gimnasio pequeño o mediano que tenga un diferencial competitivo real, claro y bien explotado. De hecho, la mayor parte de los gimnasios se crea imitando a otros ya existentes. Y tanto la estructura como los servicios (y principalmente éstos) son pensados para ser “mejores” que los de la competencia, pero no … más>>

La era del entretenimiento en gimnasios

El mercado de equipamientos para gimnasios está viviendo un momento de “pasión por la tecnología”. En Brasil no hay todavía casi nada concreto en ese área, pero en el exterior, principalmente en Estados Unidos, existen varias empresas que están haciendo un lanzamiento tras otro de equipos que traen cada vez más tecnología.

En este artículo deseo referirme específicamente a lo que muchos en este mercado consideran una “tendencia” que va a predominar en los … más>>