Gimnasios La gestión centrada en el aprendizaje

Bajo esta mirada, el foco de quien gerencia un club debería estar en el análisis del proceso mediante el cual se consiguen los resultados y no sólo en estos últimos.

Conseguir buenos resultados es uno de los principales objetivos de cualquier gerente, dado que prevalece la idea de que la eficiencia es el único indicador para valorar el éxito en la gestión. El error de centrar la atención sólo en la última fase – la de resultados: facturación, número … más>>

Gimnasios ¿Conocemos a nuestros clientes

Captar nuevos socios es más arduo que fidelizar a los existentes. Por eso, es fundamental conocer en profundidad sus percepciones y expectativas, para planificar las acciones que permitan optimizar los índices de fidelización.

En épocas de crisis, la captación de nuevos clientes se convierte en una tarea ardua que lleva a muchas empresas a optar por la fidelización de sus clientes existentes. Éste es el momento en el que la organización se encuentra con el dilema de qué iniciativas deberá llevar a cabo para optimizar los índices de fidelización.

… más>>

Gimnasios Claves a la hora de innovar en servicios

Conozca en este artículo la manera apropiada de organizar reuniones con sus equipos de trabajo ya sea para innovar, en materia de servicios o productos, o bien para mejorar la calidad de los que ya tiene.

Imagínate como director de un centro deportivo de más de 4.000 clientes y con una gran variedad de servicios. La instalación lleva unos cuantos años en funcionamiento y la creciente oferta en la zona de influencia ha comportado una progresiva reducción del número de socios y, consecuentemente, de ingresos de explotación.

… más>>