No se puede comprar la lealtad de los socios

Las políticas tradicionales de fidelización no funcionan porque siguen centrando su visión en el producto y no en el cliente.

Las empresas, generalmente, se organizan alrededor de lo que creen más importante: los productos y los servicios que ofrecen. Frente a esta realidad mi recomendación es que dejen de hacerlo y empiecen a estructurarse en torno a sus clientes.

Las políticas tradicionales de fidelización no funcionan porque siguen esta misma lógica: centran su visión en el producto y no en el cliente. En la industria del fitness, muchos directivos … más>>