Gimnasios Cómo entrevistar postulantes sin ser un especialista

El momento de la entrevista laboral con los candidatos preseleccionados es un paso esencial e inevitable. Si usted no es un especialista en recursos humanos, le damos algunas ideas para que saque provecho de esta etapa.

Los procesos de selección de personal exigen la participación de profesionales no especializados en recursos humanos, tales como gerentes o incluso el dueño de la empresa. Sin ser expertos, sus puntos de vista resultan indispensables para establecer si el candidato se adaptará al … más>>

El valor de la atención telefónica profesional en gimnasios

Las empresas conocen el enorme valor comercial que tiene el teléfono en la relación que ellas establecen con sus clientes, proveedores y público en general. Tanto la prospección como la mayoría de los contactos iniciales de venta se hacen por teléfono. ¿Cómo obtener el mejor resultado de este medio de comunicación para su gimnasio?

Brindar un servicio de atención telefónica profesional en su gimnasio implica:

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Es usted un gerente eficiente en su gimnasio

Investigadores norteamericanos concluyeron, tras años de estudios, que los gerentes más eficaces combinan dos cualidades: foco y energía. Tienen en claro lo que se proponen y administran bien su tiempo. Pero son una minoría.

Los gerentes suelen decir que el recurso más escaso es el tiempo. Dedican horas a encarar reducciones de costos y a derrotar nuevos competidores, actividades que no les dejan momentos libres para la reflexión. No hay duda de que estos viven bajo una enorme presión y de que tienen demasiadas tareas … más>>

Cómo encarar un despido laboral en un gimnasio

Antes de desvincular a un empleado, debemos prepararnos cuidadosamente ya que esta situación impactará no sólo en la persona despedida, sino también en personal que queda, en usted y por supuesto en la empresa.

En el ámbito laboral, despedir y ser despedido es una experiencia traumática para ambas partes: empleado y empleador. Por ello es importante tratar a la persona que se va a desvincular lo más humanamente posible durante ese difícil proceso.

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Gimnasio Piedra libre para la calidad

Los gimnasios, como cualquier empresa, no podrán construir una relación de aprendizaje con el cliente si no alimentan una comunicación de doble vía. De la confianza que el cliente deposite, dependerá la fortaleza de esa relación.

Alcanzar una calidad competitiva requiere de la profesionalización de las personas y de la actualización de recursos. Pero, por sobre todas las cosas, la calidad es un estándar a través del cual se determina si se logra satisfacer plenamente las necesidades de los clientes de manera perdurable.

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3D white people. Job interview

Los recursos humanos son una pieza clave para el óptimo funcionamiento de su gimnasio. Por ello, el proceso de selección para su contratación debe ser planificado cuidadosamente. El momento de la entrevista con los candidatos preseleccionados es un paso esencial e inevitable.

La entrevista personal es el recurso más utilizado en la selección de empleados. Se trata de un encuentro entre el selector y el postulante, con la intención de establecer una relación de comunicación, acotada en tiempo y espacio en la que cada participante pretende lograr un propósito: el entrevistador encontrar al mejor candidato para cubrir el puesto que se … más>>

El cliente fantasma control de calidad en gimnasios

Cada día hay más empresas que utilizan la técnica del “Mistery Shopper” (comprador oculto, en inglés) para controlar la calidad de atención al cliente de sus empleados y de sus productos y servicios.

Gracias a las mejoras sorprendentes en la calidad técnica de los productos y servicios que se han ido desarrollando en las décadas del ‘60 y del ‘70, desde los años ‘80 el interés está centrado en la calidad como demanda y exigencia desde el punto de vista del cliente. Los expertos … más>>

Saber delegar  (Primera Parte)

Quienes hace tiempo se dedican a la gestión de empresas saben que su propio éxito se mide según el éxito de otras personas. Su capacidad para hacer el trabajo en forma personal ya no es el medio para crecer profesionalmente, en realidad, es el factor limitante.

Hacer o dejar hacer. Concentrar actividades o aprender a confiar en los subordinados. El concepto de empowerment, es decir, el menor o mayor grado de decisión otorgado a los empleados de una empresa, sea o no un gimnasio, para que cumplan con sus responsabilidades, llenó muchas páginas de libros sobre gestión.

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Cuidado con los ladrones del tiempo

Llamadas telefónicas, largas reuniones, compras, urgencias, hacen que las horas de trabajo no siempre sean productivas. Se pierde tiempo, y lo peor es que cuando se acaba la jornada hay una sensación de insatisfacción. Sucede que actividad no es sinónimo de resultados.

En general, podemos afirmar que la jornada de un gerente, en el ámbito del gimnasio y de cualquier otra empresa, se divide en unidades de tiempo que se sitúan entre los siete y los quince minutos, y que los tiempos prolongados de concentración en ciertas actividades suelen ser escasos y poco intensos.

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Reuniones efectivas de trabajo

¿Cómo hacer para que los encuentros no se conviertan en una pérdida de tiempo? 

¿Quién no ha perdido tiempo y sentido frustración en reuniones con escasos resultados? Si están mal desarrolladas pueden convertirse en uno de los factores más importantes en la pérdida de tiempo y dinero. Si se multiplica el valor hora de cada uno de los participantes por el tiempo dispensado a la reunión, verás que la cifra te hará pensar en cómo mejorar su eficiencia!

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Secretos de la atención telefónica en gimnasios

Para crear una buena primera impresión telefónicamente sólo disponemos de la voz y de las palabras que pronunciamos. La imposibilidad de ver el lenguaje corporal del cliente, sus gestos y expresiones faciales, es una limitación.

La comunicación telefónica con un posible socio del gimnasio o cliente de la empresa, en términos más generales, puede hacer que el contacto inicial resulte más fácil y más eficaz. ¿Por qué? Porque uno puede concentrarse en un sólo canal sensorial y dominarlo sin que nos distraigan los demás.

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Qué hacer para ganar clientes

Sin duda alguna reclutar nuevos socios no es tarea fácil, por ello te ofrecemos una serie de consejos que pueden servirte para mejorar este aspecto tan importante del funcionamiento de tu gimnasio.

1. El pasaje de la frialdad a la venta: Un potencial cliente que se acerca a averiguar por tu gimnasio, ya sea telefónica o personalmente, está demostrando un interés significativo en el servicio. Para lograr vender, debemos mostrar la … más>>